文／黄 卿

中石化壳牌对重点工作、重要岗位、重大事项实施督办，提升了管理效率。

中石化壳牌通过日常工作抓考核，重点工作抓督办，引导职工用“实干书写担当”，运用考核导向激励干部职工切实开拓思路，迎难而上。中石化壳牌对重点工作、重要岗位、重大事项实施督办，提升了管理效率。

+ □让群众叫好，向问题叫板

经过认真梳理，中石化壳牌10个区域公司共计反映需要公司层面解决的问题100项。截至日前，中石化壳牌已经解决了87项。对于以往基层反响强烈的OA维修事项，经过督办，办结周期从11.4天缩短至9.8天，维修效率提升了14%。对此，一线油站“拍手叫好”。

“通过工作督办，公司响应速度的确快了很多。事事有跟踪，件件有闭环。”常熟区域经理李杰肯定道。“压实了责任，每个月都能看到每条基层的诉求的办理进度、办理环节，基层群众对这点儿很满意”。苏州区域经理鲍恩鹏说道。

通过督办，压实了各级管理者的责任。强化了精益管理，挖潜增效、降低固定成本、提升人均劳效等相关工作。强化了现场服务，提升了客户体验。继续做好“追客寻客”，找回流失客户。发挥党建助力优势，要求广大党员同志冲锋在前，以实际行动和工作成效践行办实事与开新局的使命。对内，面对少数员工对非油品营销的不理解和畏难情绪，党委督办各支部班子带领支部和党员逐站对接计划指标，加强思想政治工作。利用区域行政例会和党员大会，拓展“三会一课”形式，鼓励员工互帮互助，开展形势任务教育，确保区域管理团队和油站一线员工心往一处想、劲往一处使。……