雷吉训

摘 要：随着国家实力的不断发展，资源使用的数量逐步增加，为了提高产量，满足国内正常使用，便需要在优秀工作效率的前提下，还要保证其不会因受到主观或客观的因素影响，并因此受到破坏与损失，此时便体现出了总值班工作者的重要性。基于此，本文重点分析了油田总值班管理的职责，与工作中容易出现的问题，同时，细致阐述了员工管理效能的策略与思考，供参考。

关键词：油田;总值班管理效能;加强信息化建设

引言：石油作为我国重要的资源之一，能够对国家与社会进步产生非常关键的作用，其作为气、液、固三态混合的物质，不仅具备天然的形态，同时还拥有一定的危险性。石油作为一种质地黏稠、呈现出深褐色的液体，同时还被称为“工业发展的血液”，能够被制成燃料、化工产品、铺设道路、润滑剂等多种物质，在生活中具备非常重要的位置。

一、油田总值班管理的职责

在工作人员进行总值班的过程中，第一，主要负责全天实施的行政值班，完成工作时间内的信息传递工作，与领导交付的任务，并对其进行详细的书面记载。第二，在开展日常会议时，需要完成人员的通知、场地内的布置、协调等一系列的工作。第三，还需要编制出内部的《值班动态》、《每月会议计划》、《近期会议活动预安排计划》、《大事记》等相关的制度内容。第四，编制公司内部所有节假日的值班安排表，并监督起落实情况，统计每周之内的工作、领导会议参加等的情况。第五，配合处理机关区域出现的突发事件，以及解决在值班时出现的其他问题。

二、油田总值班管理中存在的问题与体会

（一）缺乏多岗位的工作和处突经验

油田公司内部的值班工作人员，大多都是来自于单一行政的职能部门。这些值班工作人员对其他部门情况存在不了解的可能，没办法在准确解决问题，很容易因自身原因导致错过了最佳处理时间，从而造成情况恶化;部分的值班人员则是来自于其他岗位，或存在一定强度的交流能力，遇到突发事件时，能够顺利处理。还存在一小部分人员不具备责任心，在发生意外情况时，未能对其加大重视，一再拖延，从而造成了非常恶劣的后果。

（二）事务琐碎

总值班人员在值班的过程中，需要其进行处理的事务种类相对较杂，琐碎的事情还非常多。例如：行政及接待工作办理、省市两级、集团公司上级单位及内部单位的电话及传真处理，与差旅平台工作处理、文件处理等方面工作，从而对值班工作的处理工作开展产生了时间上的阻碍，不能够将工作真正的效用发挥出来。

（三）责任不明确

少数处于总值班岗位的人员对工作期间的职责不清晰，同时还未加大对各种意外事解决的重视程度，从而导致该被处理的问题未及时将解决方法落实。同时行业年内的公司大多都是三人进行值班，主副班工作的配合不全面导致工作没有连贯性、及时性。问题不能够在短时间内处理完毕，总值班人员极为依赖自身的工作处理能力。以上情况的发生，都有可能造成工作处理不当的情况[2]。

三、提高油田总值班管理效能的策略与思考

（一）加强培训与考核

通过调动有多岗位工作经验过的来复合型人员参与值班，能够在一定程度上弥补了总值班人员在处理各种专业工作上存在的不足，如果想要在原有人员的基础上改善其素质能力水平，可以对其进行专业知识的培训。总值班的人员必须要在正式进入到工作岗位之前，需要一段时间的试用期，先进行专业的培训，并在岗期间同样要在规定的时间内，接受公司安排的培训讲座。其中培训的内容包括：岗位职责内容、公司内部存在的规章制度、突发事件应急处理、与其相关的财务、法律法规内容、沟通与应变能力等一系列内容，确保总值班工作人员能够在短时间内熟知各项规定要求，知晓日常之中的重点内容。同时还可以制订出相应的工作考核制度。实行考核与培训的主要目标，是为了能够引起员工对工作的重视，严格履行自身承担的责任，保障任务能高效完成。

（二）加强信息化建设

油田公司内部的信息化管理中心，总值班工作需求内容来创建的值班系统，能够将每日的值班信息在系统上进行汇报、查阅、代办工作提醒和交接班工作，公司内部的高层领导、各职能部门管理人员、总值班人员等要参与到其中，对汇报中较为异常的信息进行反馈与了解。同时公司各部门、单位，需要在值班系统中发布每日工作情况，用于总值班人员的参考，并及时了解内部真实情况。在完成公司内部信息化建设的过程中，还需要加强对其的管理力度，并拟定出科学且完善的制度条例内容。全部人员都需要严格遵守相应规章制度内容，增加对生产安全的管控强度，防止意外情况发生。不仅如此，还需要对企业内部重要的区域进行实时视频查岗，从而确保工作之间的安全、及时、到位。

（三）完善工作的制度

健全且完善的总值班工作规定条例内容，是能源公司处于非办公期间还能够平稳、安全的真实保障，能在一定程度上将员工的责任感、积极主动性激发出来。通过制定出良好的交班例会制度内容，细致的记录值班时期发生的一系列突发情况，并第一时间将详细情况汇报给上级领导，有利于问题的处理与解决。同时总值班手册中的内容需要记载详细，并具备公司内部的制度条例规定、应急处理方式。带班领导、职能部门、突发事件处理小组等相关人员的有效联系方式，方便在值班期间出现问题时的查阅。通过使用三人的值班模式，三人互相帮助相辅相成。通过科学调动人员，来帮助总值班的工作顺利完成。生产一线与外部项目单位发生意外情况的概率最大，必须要做好工作制度的完善工作。

（四）其他策略手段与思考

1.提高人员业务素质

在石油公司内部工作的总值班人员，需要不断强化自身的责任与主动服务意识，并要积极主动地完成中间人的综合性协作任务。通过利用多样化的人员培训方法，来提升总值班人员的素质水平。一，带教跟班的学习，让新入职的人员跟随老员工一同工作学习，还能够在遇到异常问题的第一时间，获得专业的建议与指导;二，参与公司内部组织的入岗前培训工作，通过对国家相应法律法规、内部规章条例、业务关键流程、员工沟通、问题解决等多方面进行解答疑惑。三，通过在对规定时期举办专业技能培训与案例点评的活动，讲解意外事故发生的解决措施、文件封存方式、消防通道情况与处理等对方面的内容，同时分享自身具备的实际经验与个人感受。不仅如此，还需要各个部门都要对总值班人员保持应有的尊重，并在工作中进行协调与配合[3]。

2.健全跟踪反馈制度

在公司内部创建出总值班人员的钉钉交流群，确保能及时地进行信息交流沟通。同时还能够沟通经常能遇到的问题，以此来获得多方位的指导。还可以在群内进行交班制度的落实，并在内部进行信息报备。例如：交接班后可以在群内发出“XXX已接班，正常轮值，无换班”的消息。还要与职能部室员工进行工作对接，以此来及时检查督办出现的异常问题，并在短时间内关注、采集、倾听总值班人员给出的意见内容，并对其进行梳理、总结、分析，并以此作为经验避免意外事情的再次发生，缓解事故造成危害的情况，从而提升员工应急与管控工作的水平。

总结：从以上的文章中可以看出，在石油公司的内部，总值班人員同样具备着非常关键的作用，不仅能够避免意外造成的重大事故，还能够保证公司利益不会受到损毁。通过人员缺乏多岗位的工作和处突经验、事务繁琐、责任不明确等情况进行体会，能够反映出内部供协作的现状与问题，再依据加强培训与考核、加强信息化建设、完善工作的制度等方面的优化策略，来提升公司内部的安全程度，从而保证公司运转的平稳安全。

参考文献：

[1]龚晓红.PDCA循环在提升行政总值班效能中的应用[J].医师在线，2019，009（022）：P.12-13.

[2]闫晓丽.对油田改革重组过程中人力资源管理的几点思考[J].江汉石油职工大学学报，2019，32（01）：91-93.