在全国上下倡导“就地过年”“减少流动”的疫情防控形势下，2021年春运与往年最大的不同，就是旅客人数显著减少。国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，进入春运以来，每日旅客出行人数为1800万人次左右，同比下降七成左右。出行人数少了，但铁路人、民航人等为春运所作的准备和努力没有减少，温暖旅客回家路，是春运永恒的主题。

安全行：“您乘坐的高铁已全面消毒”

在全国高铁客流第一站广州南站，每天深夜23时30分，负责疫情防控工作的客运值班员司淋涛准点开始“清场”，近7万平方米的广州南站候车室内，地板、座椅、电梯等每一个需要消毒的角落都必须认真进行消杀。全站消毒作业完毕时，已是凌晨5时。

每天的第一趟高铁发出前，保洁员要把购票窗、取票机、验证口、电梯扶手、旅客座椅、茶水间、厕所、进站验票通道等旅客要接触的设备设施全部做好擦拭消毒工作。

在九省通衢的武汉汉口站，车站每4小时就要对车站直梯、扶梯、检票口、出站闸机等重点设施设备和旅客列车厕所门把手、洗脸间水龙头、废物箱投放处等重点部位消毒。

在沪昆、昌赣高铁等干线交汇的铁路大枢纽南昌西站，自动消毒机器人“小布”正沿着规划的路线，喷洒消毒药水，遇到旅客，还会变更路线或停下来让行。“通过机器和人工作业配合，我们能确保候车室、站台等公共空间消杀全覆盖、无死角。”南昌西站客运员江首志说。

无接触：服务保障“不打折扣”

“自动售取票机升级了，自己在机器上就可轻松打印纸质报销凭证了。……