中国石油天然气股份有限公司西南油气田分公司通信与信息技术中心 李 欢 焦冠文 刘力华 贺 喜

本论文主要研究的是参考PDCA问题闭环管理模式设计与开发的问题闭环管理系统，将企业单位接受各类检查中发现的必须限期整改完成的问题、下一阶段需完成整改问题、可在运作中改进的问题进行流程化分级管理，将角色权限设置与问题闭环管理流程进行对应，提高问题闭环管理精细性及可利用性。

在企业单位进行数字化转型升级道路中，标准流程化的闭环问题管理模式逐渐成为提高管理效率和水平的重要影响因素。参考PDCA问题闭环管理模式，从问题发现、责任指定、整改实施、整改反馈、整改验收、评价考核到分析总结建立一套标准循环的管理运行机制，结合适用信息化技术手段开发相匹配的闭环管理系统，可有效促进问题管理执行力、规范化、制度化水平的持续提升。

1 现状与存在问题

近年来，随着企业单位高质量发展，工作要求和标准不断提高，同时企业单位面临各类业务、审计等各类检查项目也逐渐增多，带来的是各业务的分析总结比较分散、集中整改和提升存在一定的困难，暴露出无信息化的整改方式效率较低、问题闭环整改的反馈和规范性较弱等方面的不足。为实现企业单位问题管理的数字化转型，通过采用信息化手段实现问题收集标准化、整改反馈流程化和分析总结可视化，能够明显提高问题闭环管理效率，从而减少“低、老、坏”现象和相似问题的重复发生，推动企业单位高质量低成本发展。……