马飞

摘 要：进入互联网信息时代，我国商业银行不管是业务结构还是营销模式都随之发生了很大的变化。期间，银行业取得了丰硕的金融创新成果，同时也存在着很多不足之处。G银行便是新形势下改革创新、与时俱进的代表之一。本文以G银行为例，具体就其零售业务发展现状进行研究。首先围绕G银行的现状，研究G银行新型零售业务发展战略，其次在现状研究的基础上，对G银行在产品创新、营销渠道以及客户关系等方面深入研究，最后依据全文，从战略转型角度、差异化角度、科技化角度、增长型角度提出商业银行零售业务发展的建议。

关键词：商业银行;业务转型;零售业务;科技;创新

1. 引言

随着股份制银行的兴起，计划经济政策的调整，国家干预逐渐减少，我国金融市场也从原来的单一资金调配职能逐渐演变成商业银行资金运营、资产负债管理以及金融产品研销的平台。网络金融的飞速发展，让商业银行的经营模式也发生了巨大改变。营销渠道不再单一，网点模式已经不能适应多渠道的发展态势。因此，如何发展特色线上业务渠道，同时也能够把控好金融风险，成为各大银行面临的主要问题。G银行作为改革的先锋者，在业务创新发展过程中即有优势也有不足，希望通过对这些方面的研究，能够对我国商业银行的下一步发展有一定的借鉴作用。

LPR定价方式的执行，银行贷款利差收入不断降低;各类中小银行的设立越来越多，金融产品同质化问题严重，同业竞争空前剧烈，这些经营环境的变化，使得商业银行迫切需要调整业务结構，寻求差异化竞争与新的利润增长点。……