文｜漳州市城市管理指挥中心

漳州市区风貌图

漳州地处闽南金三角，毗邻厦门、泉州，与台湾隔海相望，拥有福建第一大平原，素有“四时花不谢，八节果飘香”之美称，是全国有名的水果之乡、花卉之都、水产基地，高优农业驰名海内外，是中国优秀旅游城市，拥有世界文化遗产—福建土楼，同时还被誉为中国女排的“娘家”，是全国文明城市、国家卫生城市。

近年来漳州市持续开展城市综合管理工作，2014年，投建数字城管平台，历经六年运行，成效彰显，成为漳州城市管理的“大管家”。2019年，为进一步提升城市管理的科学化、精细化和智能化水平，漳州市委市政府决定将漳州数字城管升级为智慧城管，同步建设城市综合管理服务平台。2020年5月完成建设并投入试运行，6月实现与部级平台互联互通。

夯实基础，“数字”启程

自2014年起，漳州市开始实施数字化城市管理，采用“万米单元网格”和“城市事部件”管理法，将市政设施、园林绿化、环境卫生等17 个方面及78 个处置单位纳入综合管理，构建了 “一级监督、一级指挥、三级管理、四级网格”管理模式，组建专业信息采集队伍，建立信息采集、问题受理、案卷建立、任务派遣、督办跟踪、处置反馈、核查结案的闭环式处置流程，形成了分工明确、责任到位、沟通快捷、反应快速、处置及时、运转高效的城市综合管理长效机制，运行以来处置案件261 万件，处置率达98%以上，在漳州市“网格化+城市精细化管理”中发挥了重要作用，实现了“网格化+两违治……