伍京华，陈虹羽，汪文生

(中国矿业大学(北京) 管理学院，北京 100083)

0 引言

随着互联网及电子商务的快速发展，商务智能中的自动谈判对智能化要求越来越高。智能体(Agent)是能够独立决策、自主执行，通过与其他实体交互达成目标的计算机智能系统，具备模拟人的思想、行为等功能，能够在提升谈判智能化程度的同时，进一步降低谈判成本和提高谈判模拟人的理性程度。学者们将Agent引入商务智能中的自动谈判，出现了基于Agent的自动谈判，该领域发展到最近，进一步考虑Agent模拟人的劝说能力，从而进入了智能化更高的阶段，即基于Agent的劝说。情感是人类的重要特征之一，将其作为重要因素引入该领域，能充分利用和发挥Agent模拟人的情感智能特性(简称Agent的情感)，更好地节约企业在商务智能的自动谈判中所需的人力、物力等成本，同时使谈判结果更加拟人化，因此Agent的情感已经成为商务智能领域中自动谈判的研究重点[1-2]。

舆情是指在一定时间和空间内，民众对社会时事热点的态度、观点和情绪变化等的总和[3-4]。Agent的情感能够引发基于Agent的情感劝说的舆情交互及产生的变化，从而影响Agent的舆情更新，并进一步影响基于Agent的情感劝说的过程及结果。因此，研究基于Agent的情感劝说过程中的舆情交互及产生，既能够深入探索Agent模拟人的社会性，又可以充分发挥Agent模拟人的情感特性，从而为基于Agent的情感劝说注入新的活力。

在基于Agent的情感劝说研究中，郭晓宇[5]将情感因子引……