李明琨， 李 慧， 何海龙， 葛艺博

(上海大学管理学院， 上海 200444)

近年来， 我国突发事件频发， 不仅造成了严重的社会损失， 还易引发一系列针对事件成因、后果及处理等的社会舆论.公众态度的集合与传播具有即时性、扩散性、病毒性和信息不准确性等特点[1-3].随着具有交互特质的自媒体逐渐成为传播的主流载体， 网络舆论传播更具有自由性、多元性、互动性与突发性的特征[4].网络舆论承载着互联网虚拟世界中无数网民的心理和情绪寄托， 但因其传播成本低廉， 使得不可控因素增多.公众在更自由地表达观点的同时，也存有多种利益诉求， 如博取关注、获取点击量、宣泄情绪， 以及谋求其他经济或心理上的收益等.不同的目的与利益诉求使得网络平台中夹杂着多种不完全乃至虚假、误导的信息.而社会公众对网络舆论有限的鉴别能力， 以及社会问题的未及时解决处理， 使得舆论导向很可能出现偏差并“以谣传谣”， 如“柑橘蛆虫事件”、因日本核泄漏事故导致的“抢盐事件”等.部分别有用心的煽动性言论在网络平台的聚合效应和放大效应下， 会形成舆论漩涡， 对社会稳定造成巨大危害.如何正确理解社会公众的“有限理性”行为特征， 并对舆论传播进行正确的疏导和有效的控制显得愈发重要.

如何有效控制突发事件的舆论传播， 不仅受到了政府部门的关注， 亦受到了学术界的重视.有研究认为， 控制舆情的渗透比删除现有信息更重要……