苏敏慧

（沈阳爱尔眼视光医院，辽宁 沈阳 110003）

鼻内镜下鼻腔泪囊造孔术（endoscopic dacryocystorhinostomy，Ens-DCR）是治疗慢性泪囊炎的主要方法[1]。慢性泪囊炎多见于中老年女性患者，多由鼻泪管狭窄或堵塞，泪液滞留于泪囊，继发细菌感染所致[2]，给患者的生活、工作带来极大的困扰。近年来，我院采取鼻内镜治疗慢性泪囊炎，鼻内镜视野开阔，方便操作，弥补了传统手术方式的不足[3]。本研究总结了120例鼻内镜治疗慢性泪囊炎患者的护理过程，观察优质护理对患者满意度的影响。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择我院2019年1月至2020年1月收治的慢性泪囊炎患者120例，随机分成常规护理组和优质护理组，前者采取常规护理，后者采取优质护理。所有患者均经鼻内镜检查、CT检查和眼科专科检查，临床症状和检查结果均符合慢性泪囊炎诊断标准，具有鼻内镜治疗手术指征。有鼻部病变（严重的鼻中隔偏曲、慢性鼻窦炎、鼻息肉）、严重呼吸系统、循环系统、神经系统疾病，严重凝血功能障碍的患者不在本研究范围之内。两组患者在年龄、性别、病程等方面比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。见表1。

1.2 优质护理措施 ①心理护理：由于患者病程时间长，长期的结膜充血、泪溢、分泌物增多对生活和工作影响较大，同时患者对治疗的恐惧，对治疗效果的担忧都会引起焦虑、抑郁等不良情绪[4]。护理人员要与患者进行充分的沟通，取得患者的信任，了解患者的诉求，制定相应的心理护理措施。针对患者的顾虑和疑问，做到耐心的解答。……