李舜钇

【摘要】现阶段，信息科技实现了迅猛的发展，计算机已经成为人们生产生活中十分重要的工具，发挥了巨大的作用，且越来越呈现出智能化、自动化的发展趋势，为人们工作效率的提升做出了极大的贡献。需要关注的是，在计算机的运行过程中，因为各类因素的影响使其软件硬件等等往往出现不同程度的故障或者问题，在这样的情况下，就需要切实做好故障的诊断和维护工作，这样才能确保计算机维持在高质量的运行状态，进而呈现出自身的效能。结合这样的情况，本文重点分析计算机软件硬件故障诊断以及维护策略等相关内容，希望本文的分析能够为计算机安全稳定的运行提供一定的参考。

【关键词】计算机软硬件;故障诊断;维护策略

中图分类号：TN92                       文献标识码：A                 DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.24.026

1. 引言

计算机在当前得到越来越广泛的应用和普及，为人们提供娱乐、工作、生活等各方面的便捷服务，在医疗等一系列相关行业中都承担着十分重要的角色，在计算机的运行过程中，要充分做好软件、硬件等相关方面的故障诊断工作，对于不同步骤进行精准有效的诊断和评估，进而呈现出应有的诊断效果，使故障能够得到充分的消除。同时，要加大运维管理的力度，落实更切实可行的维护策略，进而使计算机软件硬件的指标参数能够维持正常，为计算机系统更高效的运行提供必要支持。

2. 计算机软硬件常见故障与主要原因

2.1 常见故障

2.1.1 开机无显示故障

这种故障相对来说是比较常见的，通常情况下出现了比较严重的计算机显示器损坏或者显示器的线路存在不同程度的接触不良等相关方面的问题。另外，在运行的过程中，因为电压不够稳定，出现忽高、忽低等方面的问题，会加剧这种问题，进而导致开机的过程中没有任何的显示。（2）黑屏故障。这种故障也是十分常见的故障之一，是因为计算机针对相对应的软件不能进行针对性的识别和判断，进而导致黑屏问题，也可能在实际的运行过程中并没有加大计算机的维护清洁管理等等，整个计算机表面存在比较多的灰尘，影响散热系统的良性运行，散热效率不好，进而导致计算机过热问题出现，同时因为过热问题而使得计算机呈现出自我保护的状态，在这种情况下就会出现黑屏这种故障。（3）蓝屏、死机。蓝屏或者死机情况也是比较常遇到的，大多数出现蓝屏都是计算机在一种不运行的死机状态，软件或者硬件不同方面的故障都会导致此类问题出现，软件故障主要包括计算机系统的超负荷运行或者运行程序超出既定的标准或者病毒入侵等，而硬件故障主要包括计算机本身的内存不够充足，或者因为运行时间过长导致CPU温度过高，以及显卡、驱动与系统有不同程度的冲突或者故障也是十分重要的因素。

2.2 相关故障的主要原因

通过具体调研和检测分析，可以看到，导致上述常见故障的因素涉及很多方面，具体来说，相关原因主要体现在以下几个方面：（1）计算机系统超负荷运行，在计算机的运行过程中往往存在超负荷运行的状态，在这样的情况下就会导致计算机系统的运行本身和读取的速度无法有效协调，不够一致，在这样的情况下就会导致比较明显的超频运算的问题，使CPU不能安全稳定的运行存在频率或者参数异常等相关情况，进而导致上述故障出现。（2）在硬盘方面存在一定的问题，硬盘方面出现问题，会导致计算机可能出现不同程度的故障，甚至是不可逆的故障。因为硬盘运行时间过长，自然老化问题比较严重，或者人為没有进行科学合理的操作，操作不当而损害其功能，在这样的情况下都会导致硬盘故障出现，而这种故障导致驱动器无法启动，不能正常开机，这对于计算机系统的整体运行情况都会造成严重影响。（3）计算机的散热功能不够理想。在计算机的运行过程中，因为长时间处于超负荷的运行状态，在具体的运行过程中会产生比较典型的发热现象，如果整个计算机机体都温度过高，不能对其进行及时有效的散热，在这样的情况下就会导致散热功能失常，进而出现不同程度的故障。（4）操作人员出现运行不够科学合理或者习惯不良等相关问题。在计算机软件硬件故障的诊断过程中，可以看到，操作人员操作不够得当或者操作习惯不良等情况都会导致计算机出现不同程度的故障，有些操作人员对于计算机操作系统不能充分掌握，不够熟悉整体的计算机体系，加之不良的应用习惯会导致计算机出现不同程度的故障。同时没有着重做好病毒软件的防护和运维管理等工作，在开关机的过程中步骤不够正确，都会导致软件或者硬件出现一定程度的故障，进而使计算机系统无法高质量的运行。

3. 计算机软硬件故障诊断方法分析

要想确保计算机能够得到严格细致的运维管理，使故障得到科学合理的诊断，要选择和应用更切实可行的具备针对性的故障诊断方法，这样才能进一步有效明确故障的具体根源，然后定位故障的具体位置，这样可以进一步有效提升故障的处理效率，同时确保计算机能够保持在稳定的运行状态，进而发挥应有的效能。在诊断的过程中，除了进行专业性的技术检查之外，也可以通过人体的直接感官，对故障的具体细节进行观察和感受，使各类方法有机融合，形成优势互补的效应，同时进一步根据自身的经验进行有针对性的判断，这样也可以进一步提升诊断的质量和效率。具体来说，计算机软硬件故障诊断方法主要包括以下几个方面：（1）直观判断法。这种方法是比较常见的手段，同时也更直观快捷，在针对软件或者硬件故障进行诊断的过程中，有针对性的通过技术人员或者操作人员的看、听、摸、闻，对于故障进行直观的诊断，特别是针对外表是否出现缺失，损坏，温度过高等相关情况进行有针对性的判断和评估，进而充分明确故障的具体根源和实际的运行情况。听计算机运行过程中是否出现比较明显的异常的响动，摸是否温度过高，发热发烫，闻计算机运行过程中有没有出现异味等等，是否存在烧焦短路等相关方面的故障或者安全隐患，通过这种实践经验和自身的感受力来进行评估判断，这样也能够呈现出显著的诊断效果。需要指出的是，采取直观诊断法的时候，需要相关诊断人员具备应有的实践经验。（2）排查法。这种诊断方法是着重针对整体故障进行严格细致的排查，逐一进行诊断，依次拔掉连接线路，进行精细化的诊断和评估，然后对于故障进行精准的定位，最后找到故障的根源，然后进行行之有效的应对和解决。（3）替换法。这种方法主要是替换故障点，用更加优质的零件或者设备等等对于已经损坏的零件或者设备进行替换，然后找到故障的具体根源并进行预防性的更新换代，这样可以进一步从源头对故障部件进行处理。

4. 计算机软硬件故障诊断与维护策略

4.1 硬件维护策略

在计算机系统中，硬件是必要的物质基础，也是根本所在，因此要加大计算机硬件的维护力度，着重关注计算机的运行效能，使硬件能够发挥应有的作用，确保计算机在通风干燥的情况下有序运行，进而有效规避空间密闭而导致的过热、过烫等相关方面的问题，进而出现不同程度的高温故障。在对其进行维护的过程中，要充分做好以下几方面工作：（1）从根本上做好防潮工作。在具体的维护过程中，要充分确保计算机的运行环境保持在干燥清洁的状态，不能放到阴暗潮湿的位置，这样可能导致线路出现短路或者电流受阻等相关方面的问题，更有甚者，对于计算机的硬件和配件等等造成烧毁，形成不可逆的损坏。（2）防高温维护。在针对硬件系统进行维护的过程中，也要避免陽光对其造成直射，避开阳光强烈的位置，以此有效规避暴晒导致计算机老化速度进一步加快，同时也避免对硬件程序的良性运行也会造成严重影响。要注重做好降温处理工作，这样才能体现出硬件的维护作用。（3）防尘维护。在计算机的运行过程中可能产生不同程度的静电，而这种静电往往会吸附空气中的灰尘，进而在很大程度上降低排风系统的运行效率。因此，在针对硬件进行维护的过程中，要着重做好除尘工作，进而从根本上有效规避灰尘过多，对其散热功能造成负面影响。

4.2 软件维护策略

在针对计算机软件进行维护的过程中，要充分明确各个软件的功能和性质，做好共同维护，在维护好硬件设施的基础之上使软件也可以得到相对应的运维管理，这样才能发挥同步的作用，使计算机的使用寿命进一步延长。在针对软件系统进行维护的过程中，要着重做好以下几方面工作：（1）针对数据进行规整。针对软件系统来说，数据是其中至关重要的组成部分，也是必然的运行基础，因此要着重做好数据的分类整理工作，对于多余的垃圾信息或者病毒进行及时有效的清理和消除，进而使计算机的运行空间得到有效拓展，切实释放，这样可以进一步有效提升计算机的运行速度，同时为软件和计算机系统的工作效率的提升提供必要的支持。（2）做好病毒的防护工作。当前计算机越来越普及，在计算机的运行过程中有很多未知病毒会入侵进来，在这种情况下导致很多重要数据丢失等，因此着重做好计算机软件的漏洞修复和病毒消杀等工作显得更为重要。特别是要安装相对应的病毒查杀软件等等，并且对其进行全面细致的维护和管理，使其得到充分的检测和维护，做到全面防控，这样才能体现出软件的维护效果。（3）做好备份。在计算机的运行过程中，涉及很多信息和数据记录等等，因此在维护软件的过程中，也要注重做好各类数据信息的备份工作，使信息更安全可靠，同时呈现出应有的价值，因此着重做好备份，这样可以有效规避计算机故障造成的风险。（4）有良好的维护习惯。在计算机的运行过程中要具备应有的软件维护意识，不要强制关机或者重新启动，要在卡顿或者故障发生的时候明确具体的故障原因，然后进行及时的处理，有效规避强制性操作损坏硬盘。

5. 总结

从上面的分析中可以充分明确，针对计算机软硬件故障来说，在具体的维护管理过程中，要着重做好诊断工作，明确故障的根源，然后加大运维管理的力度，使维护质量和效率得到显著提升，进而有效排除各类故障，充分提升计算机软硬件要运行效能，为计算机系统发挥应有的价值提供必要支持。

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