陈斯

在帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为热议话题的同时，适老智能手机领域也受到了更多关注。2020年11月11日0时起的短短半小时内，在京东购物平台上，以“老人机”为关键词的手机成交额同比增长185%。

研究显示，老年人使用智能手机面临的困难主要表现在以下两方面：

一是对于使用新技术，老年人容易有焦虑感。尽管老年人非常愿意去接触和学习使用智能设备，但在实际使用过程中，总是担心自己会误操作，或者弄坏产品，从而产生焦虑感。

二是由于年龄增长带来的生理上的局限。老年人生理机能减退，和产品交互的时候容易出现问题。比如说，智能手机的触控界面是以视觉为导向的，缺乏物理反馈，使得老年人在使用时容易发生错误，从而产生挫败感。

业内人士认为，整体而言，国内老年人对智能手机的接受程度和掌握程度要高于西方，有很多老年人使用智能手机。不过，对“触网”较晚的老年人来说，相对于触控屏幕，他们更倾向于使用能提供物理反馈的实体按键。同时，他们不适应较为复杂的软件界面和无处不在的链接、弹窗。针对这种问题，建议手机App（应用程序）开发者为老年人设置专用入口，提供更为简洁的交互界面。

目前市场上针对老年人群的智能手机，正是为了解决这些痛点而设计。

部分型号的手机配备了简易模式或极简模式。这种模式拥有更简洁的界面，屏幕首页有天气、新闻、照相机、微信、短信、电话这6个最常用的功能图标，还可以设置语音辅助，例如语音播报电话号码、短信等，同时配以大号字体，对视力减退的老年人更友好。……