姜凯

一张文雅且充满朝气的娃娃脸，一双近视镜后笑弯了的眼睛，彬彬有礼地站在用户面前的，她就是肇东市联通分公司营业员趙静。从事营业服务工作几年来，她以过硬的业务能力、优质的服务，获得用户一片好评，大家亲切地称她为“联通静姑娘”。

从入职开始，这个要强的姑娘就咬牙暗自决定，一定要成为联通服务的行家里手。她拜班长和老同事为师，刻苦钻研。在日常办理业务时，她仔细认真地观摩老业务员的一举一动，并且把心得专门记在工作日记上。她利用早来半小时晚走一小时的时间，刻苦练功，就是回到家里，吃饭、洗衣服时，也把工作日记摆在眼前，一遍遍地仔细地看。她年年在肇东分司的营业考核中夺冠，在日常办理业务中，被用户称为“快手”。

她先后为全公司城乡营业员开展携号转网受理流程和跨域业务受理流程业务培训三期，培训100人次。2020年被省公司评聘为营业专业课讲师。

赵静不仅在办理业务上是佼佼者，在优质服务上也是排头兵，做到了真正与用户用心沟通，做用户的贴心人。在手机网络2G升级时，需要2G用户到营业厅办理换卡业务，一些年老的用户不理解，赵静就主动走出来去做老人们的工作，耐心解释。

有一次一位胡子花白、年事已高的老爷子拄着木棍子来到营业厅，大声吵闹，说联通人员没事找事折腾他这老人家。见别的营业员怎么解释也不见效，赵静端杯茶水给老人送去，请老人在椅子上坐下。……