侯倩 徐慧馨 成旭

摘要：作为我国计算机行业的领头羊正在努力在国际上占据一席之地的公司联想，拥有传承我国优良美德和质量创新等企业文化，一直坚持从外界学习，睿智的吸收利用。其中质量也一直是他们所坚守的，他们将其放在首位，无论如何不会摒弃，还努力创新，基于此，本文通过研究致力于手机电脑PC制造的企业——联想（北京）有限公司质量管理的实际情况，综合其发展现状与过去所作所为来作客观评价。

关键词：质量管理创新;四位一体;质量控制方法

一、绪论

随着经济技术的高速发展和人们需求的不断更新变化，市场竞争日益激烈，服务行业异军突起。“以人为本，服务至上”的理念深入人心，人们对产品的质量要求越来越高，质量方面的知识储备也越来越充分，提升质量已经成为企业赖以生存和发展的立业之本。

而作为行业的领军，联通公司内部对产品质量把关的重视态度和质量管理方面的创新独树一帜，其中建立起的四位一体化质量控制，对产品质量起着至关重要的作用，而将于本文就此四位重点进行分析。

二、联想（北京）有限公司质量创新

（一）公司简介

联想集团：14年健康成长联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。……