唐 庆

随着科学技术的发展，物联网、云计算、移动互联网、大数据应用的技术日臻成熟，智慧城市的建设得以迅速发展，智慧社区建设作为智慧城市发展过程中不可或缺的重要组成部分，我国的智慧社区建设也将进入一个黄金发展机遇期，物业公司也可以通过智慧社区建设实现自身的创新转型。

一、智慧社区的概念和顶层设计

智慧社区是指充分利用物联网、大数据、云计算等新一代智能信息技术和各类服务资源，从与社区相关的政务信息、物业信息、物业服务、商业服务等方面，为社区居民提供一个更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，提高居民的办事效率，改善生活品质，从而形成基于信息化、智慧化社会管理与服务一体的一种新的管理形态。

国家高度重视智慧社区的建设。2013年科技部印发的《国家高新技术产业开发区创新驱动战略提升行动实施方案》，提出“要推广物联网、云计算等信息技术在智慧社区、智能医疗、智能家居等服务领域广泛应用”，是我国国家层面第一次提及智慧社区的文件。住建部2014年发布的《智慧社区建设指南（试行）》，首次对智慧社区的评价指标原则、总体框架及支撑平台等进行了系统性的阐述，对智慧社区的实践具有极其重要的指导意义。民政部2016年下发的《全国民政标准化“十三五”发展规划》，明确指出“应着重开展社区信息化和智慧社区建设等标准研制”，从国家层面引导智慧社区建立相关标准，进而实现规范化管理。……