辜美绒

据统计，仅2021年5月，在“揭阳民生热线”抖音号发布的短视频中，播放量超过千万的有3条，播放量超百万的多达17条。这样的传播效果，对于一个仅拥有10万左右粉丝的新生抖音号来说，确实是一个不小的惊喜，而这也是揭阳广播电视台《民生热线》节目主动融入新媒体、拓展新受众、赢取新流量的成果。本文透过揭阳广电近期的一系列“爆款”运作实践，总结新媒体运营的一些收获和见解。

一、主动出击“搭桥”融合

揭阳广播电视台《民生热线》节目于2006年5月正式开播，时至今日已成为揭阳本土家喻户晓的民生新闻，也一直是揭阳广播电视台自办栏目中收视率最高的节目。随着互联网迅猛发展，《民生热线》节目的相当一部分年轻受众的目光转移至新媒体。为了牢牢抓住“老中青”多个年龄层的受众，近年来，《民生热线》节目主动出击，搭桥铺路，促进传统新闻节目和新媒体融合。2015年6月，节目开通官方微信公众号“揭阳民生热线”；2020年4月，节目开始运营抖音号“揭阳民生热线”。截至2021年5月底，“揭阳民生热线”微信公众号的活跃粉丝超16万，多次产出阅读量10万+的推文，“揭阳民生热线”抖音号的活跃“粉丝”达12万，频繁产出点赞量超万的短视频。值得一提的是，这两个新媒体平台，都是通过粉丝自然积累发展起来的，没有开展专门的活动推广等。

《民生热线》节目的两个新媒体平台，从启动运营到探索发展，再到步入正轨，经历了传统电视新闻节目与新媒体碰撞、融合的过程。……