山西职业技术学院 邢燕

新零售是指以互联网为依托，通过整合大数据、云计算等技术手段，将线上线下以及物流打通的模式。新零售在深入推动线上线下融合发展中，更加注重突出消费者的重要地位，做到以消费者的需求为导向，实现消费方式的创新和零售模式的转型，给消费者提供愉快的购物体验。

1 疫情期间我国新零售的发展

疫情对于我国实体零售企业来说不仅是机遇，还是一次多维度的大考。随着疫情到来，多数市民被迫“宅在家中足不出户”，为了满足市民的基本生活需求和适应当前经济发展，企业就需要在条件有限的情况下实现对人力、物力、财力的最佳整合，而拥有完善的新零售体系是企业成功的关键，而许多中小企业对新零售还没有做好准备，处于摸索阶段，但他们加快了对线上的布局，用实际行动去协调组织专业人员克服困难，兑现了“全力保障供应、绝不哄抬物价”的承诺，呈现出疫情倒逼传统零售业向新零售转型的局面。

疫情给新零售带来了两方面的影响。一方面，突破货物种类的限制，行业横向发展。在以前新零售主要是以阿里巴巴、盒马鲜生为主，但是随着疫情的发展，其他行业各大商家都在转变商业模式，通过整合自身资源，实现线上线下一体化，实体零售向线上发展，电商企业也投资实体店铺服务消费者。另一方面，增加了新的消费群体，受众横向渗透。随着网络化跨时空、快速高效的特点，以互联网为依托的线上购物成为消费者的首选，每个人也都被企业作为目标客户来对待。……