◆嘉 怿 / 文

编者按

2021年11月8日，主题为“质量、韧性与可持续”的第四届进博会国际质量创新论坛在沪举行。本次论坛得到了国际质量界、中外企业家的高度关注和大力支持。上期我们汇总了国际质量科学院、欧洲质量组织、美国质量学会、国际项目管理协会、英国标准协会等国际专业组织负责人的精彩观点，本期我们摘编6位来自汽车生产、医疗器械、个人护理等领域中外知名企业高层的演讲内容，分享他们在各自领域的质量感悟和最佳实践。

上海城建城市运营（集团）有限公司副总经理：胡晓

作为城市基础设施运营综合服务商，上海城建城市运营集团统一管理着上海95%以上的市管交通基础设施，运维管理的体量很大。随着运行年限的增长，诸如交通拥堵及事故风险、设施性能老化、结构风险较高等给运维管理带来诸多挑战。比如设施老化，南浦大桥已经服役30年、杨浦大桥27年、打浦路隧道东线50年等，普遍进入了维修期。2015年，上海市某隧道“休克式”大修施工，交通全封闭10个月，直接影响1100万车次通行。提升城市交通品质，传统的设施运维管理模式亟待改变，我们提出了“五个一”全生命周期运维管理模式。

一套设施评价标准：由于管养的设施体量大、种类多、差异性大，需要一个统一的度量衡去掌握隧道的运维状态。我们从土建结构、机电系统、附属设施、运营服务四个维度对设施状态进行综合评价，精准掌握设施综合服务性能。这一套评价标准，在2021年获得了“上海标准”的品牌认证。……