南京农业大学 黄雨萱

近年来，随着大数据时代的到来和共享经济的崛起，以“滴滴打车”为代表的网约车平台充分利用了社会交通闲置资源，让市民体会到了科技进步、市场创新带来的福利，使网约车逐渐成为了人们出行的重要方式、社会公共交通的重要组成部分。滴滴出行等网约车平台企业，通过高效率地利用社会资源，缓解了人们的出行压力，降低了消费者的时间损耗以及减少交通拥堵，提高了出行效率；通过对社会闲置车辆资源的调动，共享出行这一方式有效提高了交通供给量，使得用车高峰期面临的车辆资源不足的问题得到有效解决。

但是，“滴滴打车”等网约车平台作为一种新兴的产业，现阶段仍面临一些问题及挑战。本文以滴滴出行为例，分析滴滴出行等网约车平台在使用过程中存在的问题，并提出相应的建议。

1 滴滴出行使用现状

近年来，随着共享经济和移动互联网的发展，滴滴出行等网约车平台逐渐成为大学生出行选择的主要交通工具。大学生使用滴滴打车的现状主要体现在四个方面：

一是滴滴出行在大学生群体中的普及度。根据问卷分析，使用过滴滴打车平台的同学高达88.96%，可以看出滴滴打车平台在大学生群体中普及度和使用度很高，网约车出行已经成为大学生群体较普遍的出行选择。

二是大学生群体使用滴滴打车具有多种目的。在受访的大学生中，关于滴滴打车都有两种或者两种以上的使用目的，其中69.7%的大学生在周末出游时选择使用滴滴打车，在样本中占比最高。……