贵州民族大学旅游与航空服务学院 郭晓 甘丽 韦蓉玲

1 展览会智慧化服务概述

“智慧”一词字面解释为对事物认知、应对和创新的聪明才智和应用能力，智慧在中外有不同的词源。在中国，“智慧”在战国时期就已出现，意为聪明才智；维基百科里，“smart”是一个形容词，用来描述具有较高智能性的人或动物，并被作为形容词广泛应用于产品、工程、技术、商业、社会事业等领域。从中外“智慧”词源的起始和演变分析看出，“智慧”主要有两层含义，一是对事物认知的识见，二是对事物应用的能力，而识见和能力均具有创新和智慧的特点。智慧会展概念源于“智慧城市”，是“智慧城市”在其要素领域的扩展，从概念来源来看，“智慧会展”代表了一种以信息技术为基础的会展实现自身创新发展的解决方案。

1.1 智慧会展的概念

广义上的智慧会展是指一种更加高效便捷的、创新的、个性化的会展体验，通过智慧化的管理手段和技术运用，实现会展各主体的智能化管理、信息整合、资源共享，使整个会展体系相互连接，为参展者提供更高的效益，是一种新的会展形态。

狭义上的智慧会展是指以信息通信(ICT)技术为基础，将智慧技术运用于展览会的各个环节，使展览会各环节协调运作，为会展各主体提供智慧化的服务，是一种新的会展服务方式。

1.2 展览会智慧化服务的内涵

随着会展业的不断发展，会展业完成了“原始会展——传统会展——数字会展——智慧会展”的升级，它是伴随着社会经济形势的不断发展演变的必然产物。……