殷悦 王奕婷

摘要：已有关于依恋在工作或组织情境中的研究较少，大体发现成人依恋在工作情境中发挥了重要作用，但已有研究并未从生态系统角度综合考虑依恋及个体人格的影响。本研究集中探讨成人依恋、大五人格及工作倦怠的关系，研究将对于工作倦怠干预及拓展依恋理论JDR模型的适用性具有重要意义。本研究通过选取183名上班族为调查对象进行问卷调查研究。研究结果表明：（1）在人口学变量的差异上，依恋回避、宜人性和责任心在性别上存在差异。神经质、外倾性、工作倦怠在月收入上存在显著差异。依恋焦虑、外倾性和开放性在受教育程度上存在显著差异。总体而言，男性比女性的依恋回避更高，宜人性和责任性更低;收入水平较高的个体外倾性水平较高，神经质、工作倦怠较低;受教育程度越高，依恋焦虑水平越低、外倾性和开放性程度越高。（2）依恋焦虑、依恋回避、大五人格与工作倦怠显著相关，依恋焦虑、依恋回避、神经质越低，外倾性、开放性、宜人性和责任心越高，个体的工作倦怠的水平越低。（3）大五人格中的神经质、外倾性和责任心能显著预测工作倦怠的水平，神经质越低、外倾性和责任心越高，个体的工作倦怠水平越低。但是依恋焦虑和依恋回避没有其独特的影响作用。以上研究结果从个人的生态系统的角度，表明实质上对个体工作倦怠的影响而言，相比于家庭因素，个体的人格特质发挥了更加决定性的作用。

关键词：成人依恋;大五人格;工作倦怠

1 前言

依恋最初提出指的是照料者和孩子之间的一种情感联系（Bowlby， 1969），随着研究的进展，众多研究者发现成年阶段的浪漫关系同样可以被看作成一种依恋关系（Hazan & Shaver， 1987）。工作倦怠又称为职业倦怠（1974，Freudenberger），指的是在工作中个体在需要长期情感付出的情境下，引起的身体、心理和情感耗竭的状态。工作倦怠主要在情感耗竭，疏离以及低职业效能三个方面被诠释和操作。

大部分与工作绩效相关的研究都会采用JDR模型作为解释工作倦怠产生的机制，JDR模型指出：在工作情境中存在工作要求（job demands）和工作资源（job resources） 的区分，其中，工作要求指的是工作中持续的身体上与心理上的努力的部分;而工作资源指的是工作中对于完成工作目标有帮助的部分，工作要求导致工作倦怠的产生与增加，而工作资源可以降低工作要求对工作倦怠的影响。

与工作倦怠的相关研究发现，大五人格和工作倦怠之间有着紧密的关联。国内的相关中，曾垂凯和时勘（2010）发现，大五人格能够显著预测工作倦怠。王莉（2015）指出，五大人格中的外倾性负向预测情绪衰竭，责任感负向预测玩世不恭，神经质负向预测职业效能。国外的相关研究同样发现大五人格和工作倦怠之间的紧密关联，Zellars 和 Perrewé （2001）发现，宜人性和外倾性水平高的个体更少出现工作倦怠，而神经质水平高的个体更多出现工作倦怠;Barrick 和 Mount （1991） 对管理者的调查研究中发现，在高独立性的工作中，大五人格中的尽责性和外倾性对工作绩效的预测效度会更高。Swider和Zimmerman （2010）在有关大五人格和工作倦怠的元分析指出，高神经质、低外倾、低责任感和低宜人性的个体更容易体验到工作倦怠。

现有研究对工作倦怠影响因素的考察仅仅只集中于其中的单一方面因素。个体是在一个复杂的生态系统中，仅仅只考虑家庭因素或仅仅只考虑个人人格特点都是不足的，需要同时考虑多方因素的作用。综上，本研究将探讨成人依恋、大五人格与工作倦怠的关系，考察成人依恋和人格特质对工作倦怠的共同影响。

2 方法

2.1 被试

本研究采用网络问卷的方式，选取正处于工作中的成人为调查对象进行问卷调查研究。共有183名上班族参加了测试。其中男性102名、女性81名，平均年龄30岁，标准差是4.84，平均工作年限在7.8年，被试的工作领域涉及房地产、IT、金融、教育等行业。

2.2 工具

2.2.1 亲密关系体验量表

采用李同归 和 加藤和生 （2006）修订的Brennan 等人（1998）编制的亲密关系体验量表（Experiences in Close Relationships Inventory， ECR）中文版。共包含36个题目， 包括依恋焦虑和依恋回避两个分量表各18个题目， 考察被试与依恋对象保持情感距离及对亲密关系感到不舒服的程度。量表7点计分， 要求被试依据每项描述与自身实际情况符合的程度从1“完全不符合”到7“完全符合”进行评定，分数越高表示焦虑或回避的程度越高。本研究中依恋回避和依恋焦虑分量表在本次测量中的Cronbachs α系数分别为0.79， 0.90。

2.2.2 大五人格量表

大五人格量表采用美国心理学家科斯塔Costa和麦克雷McCrae在1987年編制的量表的修订版NEO-FFi大五人格（60题）的中文版，包含五个维度：外倾性（extraversion），神经质（neuroticism），开放性（openness），宜人性（agreeableness），责任心（conscientiousness）， 每个维度各12个题目。量表为5点计分， 要求被试依据每项描述与自身实际情况符合的程度从1“非常不符合”到5“非常符合”进行评定，分数越高表示焦虑或回避的程度越高。对回收数据进行信度测量，总量表的一致性系数为0.610，其中外倾性、神经质、开放性、宜人性和责任心分量表在本次测量中的Cronbachs α系数分别：0.864，0.832，0.396，0.557和0.757，其中开放性和宜人性信度较低，研究将主要探讨外倾性、神经质和责任心的影响。

2.2.3 工作倦怠的测量

工作倦怠的测量采用由Maslach和Schaufei编制、李超平和时堪修订的工作倦怠量表（ MBI-GS） （李超平 & 时勘， 2003） 。量表共15个条目，采用7点评分，分数越高表明倦怠程度越严重。根据本次调查数据计算的工作倦怠量表的内部一致性信度为0.90。

2.3 统计方法

所有数据采用SPSS18.0进行，所采用的分析方法包含独立样本t检验、F检验、相关分析和线性回归分析等。

3 结果

3.1成人依恋、大五人格和工作倦怠在人口学变量上的差异

对依恋回避、依恋焦虑、大五人格和工作倦怠进行独立样本t检验，分析在人口学变量上的差异。所得结果如下表1、表2、表3所示。

从表1可以看出：在依恋回避上，男性的依恋回避要显著大于女性;在大五人格的各人格维度上，男性的宜人性和责任心的水平要显著低于女性的宜人性和责任心的水平（宜人性t=-3.37，p<0.01;责任心t=-2.23，p<0.05）。

从表2可以看出：心理弹性、工作倦怠在月收入上均差异显著（心理弹性F=2.833，p<0.05、工作倦怠F=5.570，p<0.05），大五人格中的神经质和外倾性在收入水平呈现显著的差异（神经质F=2.861，p<0.05、外倾性F=4.098，p<0.05）。收入水平越高，个体的神经质水平越低，外倾性水平更高。

从表3可以看出：依恋焦虑在受教育程度上存在显著差异（依恋焦虑F=4.281，p<0.05），专科和本科学历的被试在依恋焦虑上表现更为显著，得分更高;大五人格中的外倾性、开放性存在文化程度的显著差异（外倾性F=4.374，p<0.01;开放性F=3.289，p<0.01），总体而言，文化水平越高，外倾性和开放性的水平更高。

3.2 成人依恋、大五人格与工作倦怠的相关

随后进行依恋焦虑、依恋回避、大五人格和工作倦怠之间的相关分析，所得结果如下表4所示。

表4可以看出：依恋焦虑、依恋回避、大五人格与工作倦怠显著相关。其中，大五人格中的神经质水平与工作倦怠之间呈现显著的正相关关系，外倾性、开放性、宜人性和责任心与工作倦怠之间呈现显著的负相关关系;个体的依恋焦虑、依恋回避与工作倦怠之间呈现显著的正相关关系。

3.3 成人依恋、大五人格和工作倦怠的线性回归分析

以依恋回避与依恋焦虑及大五人格作为预测变量，工作倦怠作为被预测变量进行回归分析，以考察依恋回避、依恋焦虑和大五人格因素的独特作用，回归分析的结果如表5所示。

从表5的结果可知，大五人格中的神经质水平越高、外倾性和责任性越低，工作倦怠水平越高。然而当依恋焦虑、依恋回避和大五人格同时加入到回归分析的方程中时，依恋焦虑和依恋回避并不能显著预测个体的工作倦怠水平。

随后进行分层回归分析，将人格特质放入回归方程的第一层，成人依恋作为第二层进行回归分析，回归分析的结果如表6所示。

随后进行的分层回归分析的结果也表明，当将个体的人格因素變量放入到回归方程中的第一步时，个体的依恋回避和依恋焦虑并不能显著预测工作倦怠水平。这一结果表明对工作弹性的预测而言，个体相对稳定的人格特质起到了更加重要的作用。

4 讨论

4.1成人依恋、大五人格和工作倦怠的特点

研究分析了成人依恋、心理弹性和工作倦怠在人口学变量上的差异。结果表明，成人依恋在和心理弹性在性别上存在显著的差异，女性的依恋回避要显著低于男性。这与已有研究中发现的结果一致 （王大华， 杨小洋， 王岩， & Miller， 2015）。

除了性别的差异外，收入水平较高的个体外倾性水平较高，神经质、工作倦怠较低。高收入水平表明了高薪职业要求的人际交往能力，所以在外倾性上表现得较高。而在神经质和工作倦怠上的结果则表明了收入水平对个体的保护性作用。

相关研究变量在受教育程度上同样体现出差别。受教育程度越高的个体，依恋焦虑水平越低、外倾性和开放性程度越高。这表明了教育对个体人格特质的塑造。较高教育水平的个体在外倾性和开放性上相对较高，他们有更多的关系和相关的应对。

4.2 成人依恋、大五人格和工作倦怠的关系

相关分析的结果表明，依恋焦虑、依恋回避与工作倦怠之间呈现显著的正相关关系，大五人格与工作倦怠同样呈现显著的相关关系，研究结果与假设相符，即依恋焦虑和依恋回避越高的个体，其在人际关系中持有消极的自我模式和他人模式。（王争艳， 杨叶， & 汪斌， 2006）。因此，一方面在家庭关系中将面临更多的冲突与矛盾，另一方面在工作情境中将面临更多的关系相关的问题。因此，他们在面临工作压力时难以有更多的个人资源和应对方法，更易产生工作倦怠。

对于大五人格与工作倦怠的关系而言，研究结果发现，大五人格的各个维度与工作倦怠之间均呈现显著的相关关系。越有责任心的个体在工作中工作倦怠程度越低，而宜人性人格特质也能减轻工作倦怠。但神经质较高的个体会经历更强烈的工作倦怠。相关的理论和研究指出，良好的人格特点实际上可以作为个体工作倦怠的潜在保护因素。这一相关结果也与已有研究中发现的大五人格与工作倦怠的关系一致。

此外，研究也发现依恋焦虑、依恋回避与大五人格之间呈现显著的相关关系，依恋焦虑回避的个体很难与他人建立健康关系，因此他们在面对压力时更难保持情绪稳定或者对他人倾诉。这一显著的相关也与依恋理论符合。依恋理论指出，依恋焦虑回避低的个体拥有积极的自我模式和他人模式，在关系交往过程中呈现更加开放的态度 （Mikulincer & Shaver， 2016）。因此，可以看到依恋焦虑、依恋回避与外倾性、宜人性、责任心以及开放性之间的负向关联。同时，拥有安全依恋的个体实际上有更高的情绪稳定性和应对不良生活事件的能力，因此表现在神经质上的显著正相关。

4.3 成人依恋、大五人格对工作倦怠的预测作用

研究同时分析了成人依恋和心理弹性对工作倦怠的预测作用。值得注意的是，当研究同时将依恋焦虑、依恋回避与心理弹性放入回归方程对工作倦怠进行回归分析时，依恋焦虑和依恋回避的作用便不再出现了。同时在分层回归分析的结果也支持了这一点，在排除人格特质对个体工作倦怠的影响之后，依恋个体差异并不能显著预测工作倦怠水平。这一研究结果表明了实际上依恋个体差异对个体工作倦怠水平的解释可以完全被个体的人格因素所解释，人格因素对工作倦怠具有更加有力的预测效应。这一结果也给已有研究一定的启发意义，即我们在考虑个体的依恋个体差异对工作倦怠影响的同时，人格因素是一个不可忽略的重要影响变量。

总体而言，实际上本研究的研究结果为个体工作倦怠的产生提供了一种个人、家庭和工作交互作用的解释，为理解并干预个体的工作倦怠提供了指导价值。

参考文献

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