吴玉双

摘要：远程办公是随着互联网技术发展而兴起的一种新型的弹性工作方式，主要指具有一定专业技能的劳动者，在具备一定办公条件场所，利用互联网技术，通过远程操控完成工作任务的新型工作方式。本文将依据Rhodes的4P理论中的人物（Person）、过程（Process）、产品（Product）和环境（Press）四个因素对创造性员工工作影响机制进行研究。最终，笔者提出远程办公能够很好地激发创新型员工的创造力。

关键词：创造性员工;远程办公;创造力

早在20世纪90年代的欧美发达国家中，随着互联网信息通讯技术就已经迅速普及，远程办公即随之诞生。2016年，沃达丰集团根据对8000名雇主和员工进行的规模最大的全球调查。调查显示，全球75%的公司现在已经引进灵活的工作政策，使员工能够自由选择工作时间，并为员工居家办公提供最新的技术。受访者表示，由于工作灵活度的提升，工作绩效得到了较大的提高：61%的受访者表示他们公司的利润有所增加，83%的受访者认为其生产力有所提高，58%的受访者认为灵活的工作政策对其组织的声誉有着积极的影响。自新冠肺炎疫情爆发以来，远程办公在全国范围内流行，并得到较高的关注度。

本文将依据Rhodes的4P理论以进一步探讨分析远程办公对创新型员工创造力的影响机制。Rhodes在4P理论中提出，创造力的水平可以通过人物（Person）、过程（Process）、产品（Product）和环境（Press）四个因素进行衡量（Rhodes， 1961）。具体而言，远程办公为设计类员工提供了一个较少干扰的环境，使其在接触具有创造能力的人物方面获得更多灵活度，有利于其创造性灵感的酝酿（Preparation）、孵化（Incubation）、激发（Preparation）和最终诞生（Verification）的四个过程，最终产出具有创造性的产品。本文基于4P理论提出的四个方面来论证，作为未来办公方式的一大趋势，远程办公能够很好地激发创新型员工的创造力。

首先，时间的灵活性十分有利于创造性思维的产生过程。8小时工作制是18世纪末的一项社会性变革，规范了员工的工作时间。但如今，人们生活在一个数字化的世界，他们不再需要这样的时间表以确保其能够高效地工作，并在工作中充分激发其创造力。相反，从事具有创造性工作的工作者，如设计工作者通常需要自由时间来放松，让新的想法浮出水面，工作时间的高灵活度对创造思维的孵化和灵感酝酿阶段十分有利。强迫员工接受结构化的时间表会让自由流动的思维戛然而止。研究表明，复杂且固定的工作系统和工作结构会扼杀员工的创造力（Dutcher， 2012）。因此，那些为员工提供弹性工作时间的雇主，能够很好地帮助员工平衡其工作和私人生活，从而获得绩效上的高回报。

再者，工作地点的高自主选择度也可以在更大程度上激发员工的创造力。灵活的办公制度使员工能够选择在家、咖啡厅、公园、野外及他们最喜欢的场所进行工作。2019年，Mind Space的一项调查发现，约33%的员工认为他们的工作环境比较无趣（2019，Mind Space）。2017年，Vouchercloud的一项研究显示，执行创造性任务时，员工在家办公的效率更高。因为远程办公的特殊性，员工可以在其获取灵感时，随着思路漫步，灵感很可能在某个不经意的瞬间被激发。例如，创造性员工可以选择在百老汇观看演出时工作，亦或在一个随处可见不同活奔乱跳的小动物的公园工作，在这样灵动的空间中，灵感可能在多个瞬间被激发。此外，没有严格的工作时间、工作内容方面的限制，创造性员工可以利用网络工具，在灵感产生过程中，记录他们的想法并与团队成员进行交流。这样，无论他们身在何处，都能够很好地捕捉其形成的创新思维。

第二，远程办公能强化创造性员工内敛特质，从而更大程度上优化其创新素质。一般而言，富有创造力的人们通常天生的性格较为内向，他们较为抗拒面谈办公模式。然而，在线通信工具、电子邮件和其他虚拟工具的存在使得这些员工与他人存在一定程度的物理隔离。因此，远程办公会让他们以一种更加安全舒适的方式来表达自己的想法。那么，对于内向的创造性员工而言，远程办公能够很好地保护他们的个性，使其为工作贡献出更多富有创造性的成果。

同时，我们也不能完全忽视外向型的创造性人才。但倘若他们的工作環境较为嘈杂，可能会很大程度上分散他们的注意力，使他们不能很好地专注于自己的工作。根据Rhodes的4P理论，“Alpha Press”是指环境压力对行为产生的影响 （Rhodes， 1961）。那么集体办公环境中，来自其他员工或环境的大量噪音在很大程度上能够干扰创造性员工的工作过程。因此，对于外向型的创造性人才，远程办公更能够给予他们一个理想的工作环境，从而充分发展他们的创造性思维。

第三，创造性员工可以通过远程办公，积极汲取设计专家的意见等，从而更大程度上激发其创造力。基于4P理论，创新产品包括知名人士或专家（Rhodes， 1961）。因此，创造性员工可以通过选择居住在城市中心，从而充分参加行业专家座谈等的活动，从而提升自己的创造能力。例如，尽管上海市闵行区的办公环境优美，空气质量高，但由于距离市区非常遥远，创造性员工参加学术论坛、以及与著名专家交流的机会则相对有限。因此，一些在各个地区拥有办事处的公司可以通过不同的商圈来汲取最前沿的专业知识，并保持较高 的行业敏感度。

总之，远程办公可以很大程度上提升创造性员工的创造力。远程工作者通过灵活选择其办公时间、地点，而产出更多具有创新成果。并且，由于生活的高度灵活性，创造性员工的创新素质得以保护和发展。更甚者，远程办公大大减少了员工在通勤上的时间负担和平衡家庭、工作的压力，因此而产生更多的正能量，进而有助于其创造性思维的沉淀。

参考文献

[1].Rhodes， M. （1961）. An analysis of creativity. Phi Delta Kappan， 42（7）， 305-310.