□ 通讯员 王卫龙 陈超 弋永杰

近日，在位于甘肃省平凉市灵台县邵寨镇的山东能源淄矿集团邵寨煤业公司卫生室，医师邢海将认购好的利血平以及复方降压片等药品装进打包袋，然后热情地递到提出购药申请的通防工区职工刘富平手中。

为职工推出“私人定制”药品服务项目，是该公司开展民生建设的一个缩影。今年以来，邵寨煤业公司不断创新服务机制，完善服务措施，坚持民生建设与矿井建设同步规划、同步实施、同步推进。他们从小处入手，千方百计为职工办实事、解实忧，不断提升省外创业职工的幸福指数。

解决问题，首先要找出问题。为此，他们分别建立了“员工之家”“和谐邵寨”服务微信群，开通了服务热线“5929110”，安排专人24小时值班，及时掌握职工生活、工作方面的困难诉求，并安排相关部门人员第一时间落实解决，让职工享受贴心的服务。同时，健全工作台账，建立“一周一小结，一月一汇报”工作机制，掌握工作进展情况，确保职工诉求件件有回音，事事有落实。今年以来，累计受理职工各类诉求130余条，已全部得到妥善解决。

子女上学是民生大事。邵寨煤业公司积极解决异地职工子女上学问题，与当地政府沟通协商，帮助职工子女在矿区附近学校入学。此外，投资10多万元购置了全自动烘干一体洗衣机，全天候为职工提供工作服、毛巾等物品的清洗、烘干、缝补等“一条龙”服务，提高了职工劳动的积极性和工作热情。他们还成立了帮扶工作站，对家庭困难、大病大灾等职工群体进行摸底排查和建立档案，积极实施援助行动，帮扶困难职工解难题、渡难关。……