杨宝丽

（内蒙古自治区中医医院，内蒙古 呼和浩特）

0 引言

急诊科在医院一众科室中占据着十分重要的地位，是整个医院中危急重病患者最集中的场所，同时还是抢救与管理任务最重的科室，具备了突发性强、医疗纠纷多与护理风险性强的特点[1]。近年来，随着人们物质生活水平的提升，其对就医的要求也愈来愈高，医患矛盾逐渐尖锐化，因此实施有效的急诊科护理管理对急诊科工作的开展有着重大意义[2]。本次研究主要目的在于探讨分层级管理在急诊护理管理中的实际应用效果，为此对我院实施分层级管理前后的护理工作展开分析，现做如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2016年1月至2017年1月急诊科收治的患者50例与护理人员30名作为对照组。选择2017年2月至2018年2月急诊科收治的患者50例与护理人员30名作为观察组。观察组中，男24例，女26例，年龄23～75岁，平均（47.54±12.41）岁。护理人员30名，年龄22～42岁，平均（28.14±1.44）岁。对照组中，男27例，女23例，年龄21～76岁，平均（48.12±11.87）岁。护理人员30名，年龄23～41岁，平均（27.46±1.56）岁。两组一般资料经对比未见显著差异（P＞0.05），具备可比性。

1.2 方法

对照组按照常规护理管理方式进行管理，引进分层级管理后，观察组采用分层级管理方式，具体为：①规范化分层级：以每位护理人员的工作经验与年限、学历层次、个人专业水准与业务能力为分组参照。对急诊科室临床护理工作人员设置工作层级，主要包括四个层级：第四层级由科室护理人员中资历最高的护士长担任[3]；第三层级由业务能力熟练、工作经验丰富的护理人员组成，要求其能协助第四层级人员开展本科室的护理工作；……