• 长清区民政局 刘璐璐

“大爷，您再吃个饺子，香不香，哈哈 …… ”这一天，赵忠宝老人的家中充满了欢声笑语，老人也感受到了久违的温馨。赵忠宝是山东省济南市长清区万德街道的一名留守老人，自从三年前孩子去外地打工，老人便开始了“出门一把锁，进门一盏灯”的孤苦生活，直到有一天巡防员刘善金敲响了他的门。

“现在党和政府的政策好啊，像我们这样的孤寡老头子也有保障了！我不愁吃不愁喝，又有巡访员天天陪着，谢谢，真的是谢谢！”一提到“一对一”巡访关爱制度赵忠宝老人总是这样激动地说。

农村留守老人问题是我国农村城镇化进程中出现的一个特殊现象，随着年轻人渐渐走向城市，留守老人变得越来越多。他们像赵忠宝老人一样，由于子女外出打工无人照料，更有一些经济困难和身体状况差的留守老人，没有经济来源，又基本丧失劳动能力，生活质量严重下降。为解决农村留守老人无人照顾的生活问题，济南市长清区制定了《济南市长清区民政局关于做好农村留守老人关爱巡访工作的实施方案(试行)》，实施留守老人“一对一”巡访关爱制度，为留守老人带来生活照料和心灵慰藉“双保险”。

为保证关爱服务机制全面覆盖，济南市长清区在全区范围内开展了农村留守老年人基本情况调查，全面建立留守老人台账，实行动态管理机制，及时更新信息，掌握农村留守老年人的数量规模、经济来源、家庭结构、健康状况、照料情况及监护人联系方式等基本信息。目前，全区38名留守老人信息已全部录入山东省养老管理平台，每一位老人都有“一对一”的巡访帮扶人，巡防员着重对老人提供以“五帮四查”为主要内容的关爱服务，即帮送餐做饭、帮清洗衣物、帮打扫卫生、帮家务农活、帮代购代办，查看每日吃、穿、住、医情况，确保留守老人得到基本的生活照料。

家住长清区崮云湖街道的刘玉法，自2017年儿子参军后，也成为了留守老人。

“您孩子在外保家卫国，我们一定把您照顾好！让孩子放心！让国家放心！”巡防员王宗宝每每到老人家中，总会握着他的手坚定地说着这句心里话。同时王宗宝也用实际行动践行着他的诺言，他只要一有时间就会到老人家中，帮助老人洗衣做饭，打扫卫生，老人患有高血压，王宗宝每天都会提醒老人按时吃药。刘玉法老人总是笑着对邻居说：“我现在有两个儿子了！”

在长清区，巡防员除了定期了解老人们的身体状况和生活情况，解决他们生活中的急难问题外，还会不定期地为老人开展精神关怀服务，帮助他们保持乐观健康的精神状态。长清区五峰山街道姜宗明老人的儿子在武汉工作，今年年初，新冠肺炎疫情暴发，为了全力打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，武汉义无反顾选择封城，老人的儿子也因此滞留武汉，春节无法回家与老人团聚。巡防员王绪利了解情况后，主动将老人接到自己家中过年，为老人准备丰盛可口的饭菜，还特地包了老人爱吃的韭菜馅饺子。得知老人已经有一年多没有见过儿子了，王绪利立马用手机与老人儿子进行视频通话，见到儿子，老人热泪盈眶地说：“我打这儿一切都好，政府给安排了巡访员，天天来家里看我，陪着我下棋聊天，你照顾好自个儿，不用念着我。”

除了“一对一”巡访关爱制度，济南市长清区还鼓励公益性社会组织、社会工作者积极参与留守老人关爱服务工作；充分发挥老年协会等基层老年人自治组织的积极作用，鼓励留守老年人开展互助养老；建立关爱留守老年人志愿者队伍，加大对志愿者招募和培训力度，动员广大志愿服务组织和志愿者与留守老人结对帮扶，为留守老人提供关爱服务，多措并举为留守老人提供关爱服务。通过以上工作的实施，长清区创新性地打造“守望夕阳，康养长清”品牌，为农村贫困弱势老年人提供基本的居家养老服务，充分满足农村老年人的日常生活所需，有效提升农村老年人的幸福指数，不断填补养老服务体系建设的发展空白。