张文婷

1 智慧科技馆的基本内涵

1.1 智慧科技馆的定义

关于智慧科技馆的定义，目前国内外尚无统一完整的概念，大致说来，智慧科技馆不同于以往的传统科技馆，在科技馆的运作过程中，更多地加入了信息技术和科技含量，新观念、新技术的支持，让科技馆的科普资源得到优化共享，更注重与参观者的交互，游客的感官体验更为丰富和多元。从狭义上说，智慧科技馆是指利用物联网、云计算、大数据、人工智能、移动互联网、虚拟现实、光通信等一系列先进信息技术手段和专业展览展示技术，为进行全面感知与全面认知而建设的科普展览、教育、活动场所[1]。

1.2 智慧科技馆的主要特征

从智慧科技馆的主要特征上看，主要有五大特征，一是智慧感知的特点。在智慧科技馆建设中，基于用户的感觉过程和知觉过程，通过射频识别装置、感应器等传感设备，这一新兴技术的应用，可以激活视觉、听觉、触觉、嗅觉等。达到什么样的目的？比如可以获知观众的兴趣、习惯，为提供个性化、智能化做好准备。二是智慧管理的特点。智慧科技馆中的管理工作更为自动化和智能化，人工智能在智慧科技馆的应用，在相应的智慧管理平台进行统一管理和调度，对提高科技馆的管理水平十分有益。三是智慧服务的特点。智慧服务是智慧科技馆的重要特点之一，智慧科技馆全方位科学体验服务的应用，使人性化服务、精准化服务、个性化服务成为可能，颇受游客青睐。……