李婷婷

（青海省西宁市第三人民医院，青海 西宁）

0 引言

随着社会经济的发展，人们的生活结构不断发生变化，生活水平的提高使得人们对医院服务的要求越来越严格，也越来越追求人文关怀护理[1]。人们思想观念的转变，使得现代医院服务开始了转变，开始强调为患者提供人文护理模式，从而满足患者的护理需求，改善医患关系紧张的局面[2]。然而，在临床护理管理中，医院却忽视了对人文关怀的管理，追其原因为医院缺乏对护士人文关怀的关注，未采取合理有效的护理措施。基于此，本次研究针对我院的36名护士以及76名患者进行分组讨论，旨在为临床研究提高护理管理的质量提供依据，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院2018年9月至2019年9月收治的38例患者以及18名护士作为观察组，选择同时间段内的18名护士以及38例患者作为对照组，此次研究获得伦理委员会的批准且76例患者以及36名护士签字同意，所有护士均为女性。对照组护士年龄 22～42岁，平均（32.17±3.28）岁；工作时间1～11年，平均（6.02±0.23）年；对照组患者男21例，女17例；年龄 22～78岁，平均（50.36±3.15）岁。观察组护士年龄 22～42岁，平均（32.15±3.14）岁；工作时间 1～11年，平均（6.03±0.34）年；观察组患者男22例，女16例；年龄22～78岁，平均（50.63±3.27）岁。两组的一般资料无差异（P>0.05），可做比较。

1.2 方法

对照组患者给予基础护理，对照组护士采取常规护理管理方式；观察组患者则行人文关怀护理，观察组护士接受人文关怀护理管理方法，具体如下。

（1）定期组织召开人文关怀知识讲座，邀请医院资深医生作为主讲人，主讲内容为社会热点问题，加深护士对社会问题的认识，帮助护士了解本职工作以外的知识；组……