王煦

（成都市金牛区妇幼保健院 四川 成都 610036）

PDCA 管理法是指按照Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的4 个管理流程来实施管理的一种新型管理方法[1]。为了分析PDCA 管理法对医院药事管理的作用效果，提升药剂科工作人员的药事管理质量，我院将2019年1月—12 月在药剂科工作的13 名工作人员作为研究对象，对其进行了随机的对比研究，并且全面分析了对比结果。现报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2019 年1 月—12 月在我院药剂科工作的13 名工作人员为研究对象，其中男性10 位，女性3 位，年龄24 ～39 岁，平均年龄32.31 岁，工作时间1 ～20 年，平均7.38 年，所有工作人员在研究期间愿意参与配合研究。另外，在对我院药剂科工作人员进行改革前后，采用随机数字表法分别选取100 例患者为研究对象，其中2019 年1 月—6 月选取的患者中，男性61例，女性39 例，年龄18 ～79 岁，平均年龄（47.12±4.63）岁，2019 年7 月—12 月选取的患者中，男性48 例，女性52 例，年龄18 ～80 岁，平均年龄（47.46±4.31）岁，两次选取的患者一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

2019 年1 月—2019 年6 月对药剂科工作人员使用常规管理，2019 年7 月—12 月对药剂科工作人员使用PDCA 管理。PDCA 管理方法具体为：（1）计划。结合医院的实际情况拟定PDCA 管理计划，并成立专门的PDCA 管理工作小组，针对药学管理、服务中存在的问题进行整改，制定出可行性的工作制度，将责任划分到个人，使工作人员能够清楚的了解到自身工作的职责，明确工作内容与工作量，提升工作质量[2]；（2）实施。根据计划实施管理，定期对小组成员开展各种药学理论学习的培训与讲座，以提升工作人员的临床专业水平以及工作质量，加强各科医护人员的沟通与交流，使小组成员能够规范书写记录，尽量不出现由于记录差错而引发相关问题[3]；……