扈乔

自2019年7月29日起，福建省信访局在原有试点的基础上，在全省范围内推行贯穿省、市、县、乡、村五级网络的“信访评理室”，力求从源头预防和化解纠纷，把信访制度优势转化为社会治理效能。截至2020年8月，全省省、市、县、乡、村共建各类信访评理室18175个，信访评理室已覆盖福建全省，活跃在各地的评理员共开展信访评理21154次（件），通过评理化解信访事项19237件，化解率达到90.94%。（2020年10月21日《 人民日报 》）

解决群众的实际困难和问题，是我们做好各项工作的出发点和落脚点。当前，如何更好地解决群众的烦心事、挠头事，实际上也是基层干部的烦心事、挠头事。群众所面临的困难和问题，千头万绪、千差万别，有的是历史遗留的“硬骨头”问题，有的问题因基层缺乏政策、财力、人力等各方面限制，想解决却又无力解决。问题得不到及时有效解决，难免有些群众会不理解，甚至还会受到群众的指责。

对于这样的烦心事、挠头事是躲、推、绕，还是迎难而上、主动作为，积极想办法，动员一切力量来解决好？福建省推行“信访评理室”机制，让不同社会治理机构坐在一桌，该怎么办，谁来解决，面对面探讨，让群众的诉求有人接、有人应，让人民群众的话有地方说，理有地方讲，事有人解决，在解决群众烦心事、挠头事上提供了有益的借鉴。

民生无小事，枝叶总关情。应当看到我们党通过不断加强作风建设，进一步增强了群众观念和群众感情，不断厚植党执政的群众基礎。但同时也必须看到，仍……