山姆·沃尔顿 杨蓓

如果你花了非常多的时间同山姆讨论沃尔玛的成功，你就会注意到一件事情，他总是会像这样说，“这是整件事情的关键”，或者“那是我们真正的秘诀”。他同其他人一样清楚，成功并没有固定公式。有许多不同的因素使得我们走向了成功，他可以举例说明所有这些“关键”或“秘诀”，说上一整天。令人惊异的是，在差不多五十年的时间里，他牢牢把握住了所有那些因素——自始至终。

——沃尔玛公司前总裁兼首席执行官大卫·格拉斯

在我们从事零售业的四十七年中，整个行业发生了翻天覆地的变化——也包括了我的一些看法。一路走来，我们在一些重大的观念上转变了思想，采用了一些新的准则——特别是在公司合伙制的想法上。但总的说来，绝大多数我们所仰仗的行业准则、规程和经营技巧是保持不变的。其中一些只是非常简单的老生常谈，看上去简直不值一提。

这不是第一次别人要求我总结一下成功的法则了，不过这的确是我第一次真正坐下来做这件事情。我很高兴自己做了，因为对我来说这也是一次反思。在我的成功法则清单上，没有列出“勤奋工作”这一项。可要是你还没领会到这一点，或者说你不打算那样去做的话，那无论从什么角度来说，也许你都根本不需要我的清单。另一项我没有包括在清单中的是“建设一个团队”。要是你想建立一家企业，不管规模多大，不用说，你绝对得要创建一个齐心协力工作的团队，并把“团队精神”那个用滥了的词落到实处。……