张雨晨 余锐 刘澄

摘要：地铁站务安全管理是做证地铁系统平稳运行和城市居民安全出行的防线，本文首先罗列了目前地铁站务安全管理存在的一些问题，并指出地铁疲惫安全管理的重要意义，最后讨论地铁站务安全管理实施策略，希望为城市地铁发展提供参考。

关键词：地铁;站务管理;风险控制;策略

引言

科技的进步无时无刻不在改变着人们的生活方式，如今人们的出行有了更高的要求，安全性、便利性、舒适性缺一不可，地铁做为城市中最为重要的公共交通，出行安全时刻吸引着人们的目光。地铁的安全出行既需要人民群众的共同努力，也需要地铁站务安全管理的完善，然而目前地铁疲惫安全管理仍然存在很多问题，诸如站务一线工作人员普遍为新入职人员，培养机制存在缺陷且人员流动频繁，导致站务人员的职业素养成为一直难以解决的问题。其次，随着私家车的增多，地面公共交通面临的挑战起来越大，更多的人选择时效性更有保障的地铁交通，这就导致了地铁站乘客流量增加，加重了地铁站务安全管理的负担。最后，有地铁有关的技术不断的更新，新旧技术的换代导致地铁工作人员学习成本过大，站务人员需要不断的学习更多的知识以胜任当前的工作。基于此三个方面，需要创新地铁站务安全管理思路，通过对地铁站务安全风险的控制来保证人们的地铁出行安全。

一、地铁站务安全管理的……