刘楠

摘要：“大智移云”时代已经来临，互联网经济的发展日益迅猛，客观、精确地评价互联网企业的业绩早已成为资本市场的诉求。基于平衡计分卡的四个维度，本文提出指标体系，用以互联网企业业绩评价，通过案例，从微观的角度证明了该指标体系的可行性和有效性。

关键词：平衡计分卡，互联网企业，业绩评价

一、绪论

（一）研究背景

“大智移云”时代已经来临，互联网经济正飞速发展，互联网企业业绩评价成为重要课题。互联网企业的业绩主要由科技创新和知识管理这两个因素来核心驱动，这两个未必能够通过传统财务指标得以反映的较为特殊的驱动因素，使得互联网企业的业绩评价更艰难。也就是说，客观、精确地评价互联网企业业绩很有必要，也存在困难。

（二）文献综述

1、互联网企业

对互联网企业的定义，学者们各持己见。Lee W Mcknight（1997）认为互联网企业是直接从互联网或与其相关的产品和服务中得到全部或部分收入的企业。贾艳瑞（2005）将拥有独立域名并利用互联网进行商务活动的企业统称为互联网企业。谈多娇（2010）认为，互联网企业是经由互联网平台建立网站，提供相关免费或增值服务来吸引大批用户（访问者），因此获得收入并且此种收入占主营收入50%以上的公司。

2、平衡记分卡

平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与复兴全球战略集团创始人戴维·诺顿在1992年研究提出的一种绩效管理新思路。它在财务指标的基础之上，结合了非财务指标，包括“财务、客户、内部运营流程、学习和成长”四个考核维度，使得个人、部门和组织能够同步和协调战略目标，以实现最终的财务目标和企业的长期发展。……