方刚

新媒体干掉了市场部，数字化干掉了销售部。“干掉”这个词可能用得重一些，本意是催生出新能力的市场部、销售部。市场部的重心是研究C端，销售部的重心是研究B端，所以今天我们就继续沿着营销数字化路径聊聊关于B和C的话题。

关于B和C的故事

关于营销的关键词其实就两个，一个叫B，一个叫C，C大概代表需求（消费者、用户），B大概代表满足需求的路径（渠道终端）。

这个世界上最大的痛苦：一是有需求没路径；二是有路径没有需求。如此两种，大概在商业上都不成立。商业上不成立的营销大概是镜中花、水中月、空中楼阁。

在日常交流中，经常听到两种“得天下”的声音，也可以称之为两个流派：

1.得渠道者得天下。大意是有了经销商，有了终端，市场就会有的。对于市场在线下的营销人员，对此深信不疑，暂且称为2B派。

2.得消费者得天下。大意是有了消费者市场也就有了。这个声音会有两个流派，一是流量主义，关键词是流量和粉丝，主要关注流量的大小和粉丝的多少；二是产品主义，用产品把消费者哄高兴了，问题也就解决了，暂且称为2C派。

现实的商业世界里，也被一分为二，大概称之为线上、线下（杂交商业即融合）。在线上逻辑的2C派里面只有C，没有B的概念，只要和消费者建立了连接，线上商业就有了一万种可能。在线下商业的2B派意识里，有2B但是和C之间是断层的，因为2B商业里面，和消费者建立连接只能靠媒介和线下流量，媒介基本是指广告、口碑，线下流量基本靠地段。……