刘春雄

前段时间各种自媒体疯狂宣传社区团购影响国计民生。“人民日报评论”甚至批评行业从业者“只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”。一时间行业内风声鹤唳。

实际上，社区团购的商业逻辑是成立的，但翻不起大浪。一方面，平台规模不会很大，缺乏“想象空间”，未来大概率是巨头大平台的一个频道；另一方面，社区团购的用户是电商平台的最后一批城市用户，也是低净值用户。

从阿里、京东的电商主流用户，再到拼多多的“五环外”用户，最后到社区团购的家庭主妇、退休老人，电商的用户群体被吸纳殆尽。

拼多多的用户净值虽然较阿里、京东为低，但它至少扩大了商品品类（主要是农产品），所以拼多多对电商的贡献还是蛮大的，现在只差“边缘品类进入主流”一步之遥了。

社区团购既没有扩大商品品类，吸纳的用户群也是低净值的。因为家庭主妇、退休老人的购物有三大特点：第一，有闲工夫，价格敏感。每天游走于多个团购平台、菜市场，价格战固然吸引了用户，但低价消失，用户立即流失。第二，家庭购物权限有限。除了蔬菜、水果等日常消费，其他物品购买参与度低。现在家庭购物权限最大的是阿里、京东的用户。所以，通过蔬菜“高频刚需”引流，然后再通过标品扩大品类，这是平台的一厢情愿。第三，平台购买蔬菜水果的满意度低。社区团购低价消失时，很多用户会流失。

平台与低净值用户的博弈，用一句话概括：割韭菜的遇到薅羊毛的。低净值用户，就是不断游走于各平台“薅羊毛”的用户。……