王娅婷

（辽宁机电职业技术学院，辽宁 丹东 118009）

1.引言

丹东新区电子商务中心由丹东市新区管委会、阿里巴巴系丹东跨境电商服务中心与辽宁机电职业技术学院三方共同筹建，并已入驻十余家企业，走出了一条借助中心有效提升教师专业水平、通过企业培育优秀学生专业能力与素养，通过企业实战获得工资回报，集跨境电商产业发展和人才培养于一体的服务区域产业与专业协同发展的融通之路，该合作模式在全国尚属首次。目前该项目已运行三年，培养了52名优秀学员，入驻过23家企业，取得了一系列的成果，本文重点研讨跨境电商实战班运营中存在的问题、改进措施及目前取得的成效，为未来的发展指明方向。

图1 联合办公生态系统运行机制

2.校企联合办公生态系统的底层搭建逻辑

校企共建跨境电商共享联合办公基地生态系统的模式，目前在国内尚属首次。传统的校企共建电商实训基地模式中，学校将某企业实战项目引入实训室，导致企业单一，多为全国相对有实力的企业，而对于小企业则非常不适用，并且这种合作仅为学校与单一企业直接的简单合作，并不具备大面积的推广、示范和服务效益。本研究中所搭建的生态体系充分利用了各参与方的需求痛点，包括：

2.1 解决了学校人才培养实战能力不足的电商老大难问题

我国跨境电商贸易在快速发展的同时，逐渐暴露出综合型跨境电商人才缺口严重等问题。跨境电商人才缺乏已经成为业内常态，根据相关报告，2019年中国跨境电商人才缺口已达450万，并以每年30%的增速扩大。而另一方面，当前高职院校培养的人才难以满足行业需求，其中一个重要原因是跨境电商专业变化革新速度快，院校老师很难参与到真实的跨境电商企业项目中，因而普遍不具备能够被市场竞争所验证的实战能力。但是，不具备实战能力的老师，没有办法培养出有实战能力的学生。因此，跨境电商专业在人才培养过程中最大的核心问题就是，解决教师实战能力不足、学生无法真实体验电商实战项目的问题。

2.2 大幅降低中小微企业跨境电商运营成本

作为三、四线城市的中小微制造类企业，以生产为主，主营业务并非电子商务运营，但是在当下互联网时代，尤其是疫情之后，制造类企业深感互联网销售渠道的重要性，同时希望借势将自己的产品推广到国际上，对电子商务业务的供给端需求量大幅提升，但是组建电商部门团队建设及运营成本较高，在销售不确定、市场业务不熟悉的客观因素下，投资回报率不确定，导致企业对于跨境电商业务的拓展通常都是虽有心而力不足的状态。

但是企业可以将电子商务业务部门以极低的成本入驻跨境电商共享联合办公基地。其优势主要有以下四点。首先，入驻的先决条件是，制造类企业电子商务业务部门可以与制造工厂从地理位置上剥离开来。其次，入驻企业可以享受国家的政策补贴免除场地费，降低了运营成本。第三，学院提供的学徒将企业用工成本压缩到最低。甚至仅需一名销售人员入驻办公，阿里巴巴合伙人负责对学员进行培训、跨境电商业务运营，培训合格，通过企业考核进入企业的学生以学徒制的身份完成跨境电商运营工作，学生的劳动报酬相较于传统人才市场价格普遍较低，从而进一步压缩了企业运营成本，开拓了跨境电商业务。第四，联合办公基地也方便各家企业内部交流、学习，提升了企业的业务技能。

2.3 阿里巴巴合伙人实现集中式服务

阿里巴巴合伙人面向辽宁南地区所有企业阿里国际站跨境电商业务的开发与服务，但受制于服务企业众多且过于分散，人力成本过高且人才需求量不稳定，单凭一己之力难以培育辽宁南地区跨境电商市场等众多问题。在生态体系中，学院提供数量庞大且相对低价的人力资源、集中的办公场所和设备；企业可将跨境电商业务地理分离开，入驻联合办公基地，从而更好地为企业服务。

2.4 学生完全具备了企业实战工作能力

对于在校学生，传统的教学模式，学生只能模拟企业运营，无法接触到真实业务，很多教学也确实存在内容落后、不准确、真实市场无法运营等问题，但其实学生们大多极度渴望迅速掌握电商核，却学不到他们想要的知识，导致部分学生学习积极性不高等问题。但是在生态体系中，学生自愿加入阿里巴巴提供的培训，通过企业考核合格后，方可进入企业，以学徒制的身份完成实战项目，并获取工资收入，学生在企业工作，参加企业的真实项目，阿里巴巴聘请企业专家提供同步于学院课程的培训。

2.5 学院办学质量提升，实现优质就业

通过校企融合创建的学徒制实战班，每学期招收约25%的电子商务优质学生进入实战班，实现了高职学校特色化人才培养机制，有效针对不同类型的学生提供特色化、差异化教学模式和培养方向。虽然其余学生并未加入到实战项目中，但是学生们面对同班甚至寝室的同学能够有更多的机会学习实战项目、到企业参观学习的机会，反向促使其感受到就业的压力和学习的必要性，学生培养质量的提升迅速得到了企业和同行的普遍认可，电商核心运营岗位就业比例同比增长128%。就业质量的提升带动了招生质量，新生素质的提升又进一步带动了学生参与实战项目的意愿，进而让入住企业获得更好的收益。

3.联合办公生态系统创新点

3.1 产教深度融合，打通校企合作新模式

相较于传统的一个企业入驻学院，学院单纯的服务于某一实力企业模式，联合办公生态系统更加立体。学院不单纯服务于某一家企业，而是通过阿里巴巴服务商，同时对接十几家中小微企业，让中小微企业也有机会参与到校企合作的模式中，服务范围更广。同时企业入驻条件更加宽松，由阿里巴巴服务商负责统一指挥和管理入驻企业，企业入驻不满意，第二年即可退出联合办公区，大幅降低了合作风险以及合作不满合作中产生矛盾而无法退出的尴尬。

3.2 一站式服务，助力本土电商产业发展

区别于传统的联合办公区只是简单的入驻模式，联合办公生态系统中，学员在阿里巴巴服务商和学院的统筹管理下，长期提供系统化的培训，每周入驻企业需要一起开晨会，共同讨论上周工作的经验和问题，头脑风暴，不断相互总结、相互提升，联合办公区为了增强企业之间的联动，还会开运动会、文化评比周、直播小视频大赛等活动，在热烈的文化氛围里，增加了入驻企业的黏性、提升了企业后期投资意愿，也让企业跨境电商业务部门能够迅速成长起来，助力本土电商产业的发展。

3.3 特色化人才培养，减少人才流失

学生可自主选择加入跨境电商实战班或者接受传统的电子商务专业培养，加入实战班的学员，在企业可以根据自身需求选择跨境电商业务板块中的不同岗位，包括美工、文案撰写、运营、销售等，而非单一岗位的培养，实现了为不同学员才匹配不同的人才成长路径，大幅提升学员的培养质量。同时学生从实战班毕业后，阿里巴巴服务商将联合其全体服务客户召开联合招聘会，打通学生就业通道，实现学生毕业既能从事电商核心岗位就业，目前核心岗位就业比例达到27%，远超同类职业院校水平。

4.跨境电商联合办公基地生态系统的推广价值

丹东新区电子商务中心的跨境电商联合办公生态系统2018年成立，目前已经运行了3年，经过了三届学员的检验，经过管理体系、运营模式、组织协调制度的不断改进和调整，形成了系列具有可指导意义的经验和推广价值。

4.1 理论推广价值

跨境电商联合办公生态系统的机制创新及调整，在现有运行基础上积极探索改进空间，进一步深入挖掘各个参与方存在的痛点问题，研究解决方案，力求将生态体系能够有效、健康、持续的运行下去，并服务周边中小企业，即提升丹东地区跨境电商业务推广与发展、提升专业办学质量、同时增加大学生毕业后留在丹东本地就业的激励机制。

4.2 实践推广价值

跨境电商校企人才共享、联合办公生态系，实现每年培养跨境人才100人，服务中小微企业15家，承办社会培训工作的目标，继续探索如何通过产教融合为丹东市地方跨境电商产业发展提供动力源泉，并为东北地区跨境电商产业发展提供新的经验借鉴，验证模式成功后，该生态系统推广至全国。

传统的校企合作模式中，学院方面，通常只与一家企业合作，且企业通常只有两种模式获得收益，第一种是直接收取学生的培训费用，该模式学生通常不参与企业真实项目；第二种企业将内部难以消化掉的短期业务交给学校代为完成，学生经过短期培训后，直接上岗，学生虽然接触到了企业的实战项目，但是持续时间短，且未能结束运营核心岗位，对于学生的长期职业发展效用有限。从企业的角度上，企业难以有足够的动力与学院形成长期的有效合作。但是，所有的角色在联合办公生态体系中，都能够解决其自身存在的痛点，并且形成良性循环，各个角色各取所需，从而有足够的动力持续地参与到合作体系中。