焦媛媛 吴业鹏

摘 要：本文探讨在新产品设计阶段，供应商参与对新产品创新绩效的影响，以及社交媒体使用与两种关键的企业能力（社交媒体网络能力和知识处理能力）对供应商参与和新产品创新绩效关系的调节作用。结果表明：供应商参与能促进新产品创新绩效;社交媒体使用促进了供应商参与对新产品创新绩效的影响;企业的社交媒体网络能力和知识处理能力进一步增强了社交媒体使用对二者的调节作用。研究证实了社交媒体和企业能力在供应商参与新产品设计中的关键作用，并为制造企业更好地使用社交媒体提供启示。

关键词：新产品设计;供应商参与;社交媒体使用;社交媒体网络能力;知识处理能力

中图分类号：F273.1 文献标识码：A 文章编号：1003-5192（2021）01-0001-08 doi：10.11847/fj.40.1.1

Abstract：This study explores the effect of supplier engagement on new product innovation performance in new product design phase， and the moderating effect of social media use and two key firm capabilities（social media network capability and knowledge-processing capability）on the relationship between supplier engagement and new product innovation performance. The results show that： supplier engagement promotes new product innovation performance; the social media use promotes the impact of supplier engagement on the new product innovation performance; the firm’s social media network capability and knowledge-processing capability further enhance the moderating effect of social media use on supplier engagement-new product innovation performance relationship. This study confirms the key role of social media and firm capabilities in supplier engagement in NPD and provides implications for manufacturers to better use social media.

Key words：new product design; supplier engagement; social media use; social media network capability; knowledge-processing capability

1 引言

新产品设计（new product design，NPD）是产品创新和企业成功的重要因素[1]，如三星电子、苹果等公司通过卓越的设计赢得了持续的竞争优势。设计的复杂性要求企业必须突破组织边界以寻求创新，而拥有多元化知识的供应商是新产品设计的重要知识来源[2]。越来越多的制造企业（如英特尔、吉利和宁德时代等），开始投入大量资源以吸引供应商参与新产品设计[2]。尽管一些研究表明，供应商参与能促进多元化的知识分享[3]，增强产品创新性，但在许多情况下，供应商参与在新产品设计中的表现却低于预期[4]。因而，也有不少研究认为，设计可能更多是一种奢侈品或事后思考，供应商知识在设计中未必有效[5]。……