吕鑫悦 中国邮政速递物流股份有限公司西安市分公司

一、邮政快递业务概述

（一）邮政快递业务定义

邮政快递业务涉猎范围十分广泛，为人们提供了更方便的物流配送服务。每个物流公司都有自己的配送范围，邮政也不例外，在多年的运作过程中，邮政公司在全国的覆盖率持续上升，其它物流公司不能送达的地方，邮政公司可以，因此受到人们信赖[1]。随着现代化水平的不断提升，我国各行业都已经离不科学技术的支撑，物流市场更是需要科学技术来拓展业务。现今，许多物流公司已经更新了经营模式，每个程序也都更为专业，比如：客户服务、配送效率、物品的运输、包装。快递是指借助专用的工具、设备、应用系统与多项运输模式（公路院、铁路、航空等），揽收、分拣、封发、转运、国际国内（含港澳台地区）的快件，还能录入、实时查询快件的信息，处理疑难快件，开发市场等，以较快的速度将特定的物品快件送至指定地点或客户手中的一项工作。

（二）邮政快递业务的优越性

第一，邮政快递行业拥有多种运输手段，可以通过航空、陆路运输，运输速度较高。第二，网络和高效发达的邮件处理使得邮政快递业务的信息处理能力很强，信息处理平台与查询系统相连接，实现了邮件的全环节跟踪查询。第三，邮政一直坚持为顾客提供更高质量的服务，方便客户及时拿到自己所购买的产品，尽可能满足客户与社会的多样化需求。

（三）邮政快递业务的特征

第一，邮政业主营业务平稳有序发展，全国的快递业务比重持续上升，快递包裹服务品牌化日渐集中。……