鲁 良

在突发公共安全事件中，对“人”的关注与考量是关键要素，当行为主体面临外界具有复杂性、不确定性和危险性的突发事件带来的风险时，会出现个体、群体和机构之间的信息沟通障碍，产生系统性的信任危机，从而引发和加深风险感知。Slovic认为风险感知(risk perception)是用来描述人们对风险的态度和直觉判断的一个概念，是个体基于主观经验和直观判断而形成的关于外界客观实在风险的总体认识和感受[1]。失信问题是影响风险感知的一个重要维度，失信是行为主体在社会互动中对他人所实施的背离对方信任期待、有损他人利益的行为[2]。在媒介技术快速发展的网络传播场域中，失信行为对风险感知的影响发生了更加深刻和复杂的变化。公众风险感知是公众在面对风险时的行为选择和价值判断的集合，在突发公共安全事件中失信行为的突发性、不可预见性以及危害性对社会自身构成危害，会导致公众出现恐慌、焦虑、痛苦等负面情绪，引发集体无理性的失信行为，导致风险感知失控。失信行为对公众风险感知有明显的相关作用，基于突发公共安全事件中失信行为的发生，探析公众风险感知的生成机理、行为规律，及时对公众风险感知进行有效引导，有着学理和实践上的重要价值。

一、失信行为影响下公众风险感知生成的五个维度

公众的风险感知是公众在面对风险情形时所建构的一种主观风险认知。公众在风险事件中，除了要承受突发公共安全事件直接造成的客观损害外，还要面对风险事件中失信行为引发的主观风险感知。……