牛志鹏 李凤昊 王绍军 施洪乾 辽宁泽诚环保科技有限公司

环保管家服务模式是一种新型的服务模式，在这一服务模式下，不仅仅是要为工业园区内的各个企业提供基本的环境咨询、检测与治理服务，更包含了一些其他的综合性服务业务。总体上来看，环保管家服务模式的服务具有以下的特征：（1）系统性，环保管家服务模式下可以为工业园区内的各个主体提供全面的服务，有效解决了整个生产系统中的环境保护问题；（2）按需服务，由于环保管家服务模式下所提供并不是单一服务，该模式下可以根据工业园区内企业的现实需求，来为服务对象提供个性化的服务，比如，咨询、选址、规划与建设服务、监理服务和设计服务等，通过这些服务的提供，使得各个工业主体都能够结合自身的生产特性和环境污染情况，来制定最为合理有效的环境治理方案，从源头上解决工业企业产生的环境问题。

一、工业企业环保工作的瓶颈

（一）环保人才缺失

随着生态文明建设的具体要求，环保产业的快速发展，形成了以环保咨询、环保工程、环境监测、第三方运维服务的产业体系，但生产企业环保人才缺失严重。企业以盈利创收为目的生产单元，单独配备环保专职人员或设置安全环保科就成为经济发展过程中“负效应”的生产单元。中小微企业多以安全专业或其他专业人员兼职，会造成对环保工作不够了解，环保问题认识不够清晰，环保设施管理不够规范等诸多问题的产生。……