贺 婷，高莹莹，刘晓虹，叶旭春

（1.中山市人民医院，广东 中山 528403；2.河南大学护理与健康学院，河南 开封 475004；3.海军军医大学护理学院，上海 200433）

关怀照护行为是护理的本质［1］，是护理干预的核心，是体现全方位人文护理的关键［2］。 良好的关怀照护，可以融洽护患关系，提高患者对护理工作的满意度，且对患者人文关怀越深入，其对护理服务的满意度越高［3］。有研究表明患者对照护行为有良好的体验， 有助于提高其治疗计划和健康教育依从性，从而改善临床结局［4］。就护士而言,了解患者对照护行为的感知，满足患者的个人需求，践行以患者为中心的护理理念，可建立良好的护患关系，防范医疗纠纷［5］。 因此，准确评估患者对护士照护行为的感知值得被关注。 照护行为量表-24（Caring Behavior Inventory-24，CBI-24） 已被国外学者广泛应用， 但尚未引入我国。 本研究引进照护行为量表-24，并对其进行汉化及信效度的检验，为准确地评估患者对护士照护行为的感知，进而提高护理质量、改善护患关系提供理论依据。

1 研究方法

1.1 照护行为量表-24 的汉化

1.1.1 量表的概述本研究征得原作者Wolf 教授书面许可后，正式引进照护行为量表-24。照护行为量表-24是由 Wu 等［6］在 Wolf 的 42 个条目的照护行为量表的基础上改编形成的，适用于护士和患者双向评价，即护士的自我评价和患者对照护行为的认知评价。该量表包括4 个维度：①服务的可及性（8 个条目），用于测评护士服务能否满足患者的需求、保障患者安全；②知识和技能（5 个条目），用于测评护士知识技术方面的能力；……