陈柄君

近年来，营山农商银行认真贯彻落实省联社“合规银行、智慧银行、主力軍银行”建设安排部署，大力推进网点转型，积极打造智能化、特色化、社区化网点，实现了从布局优化设置到人员配备整合、从监督检查督导到定期考核测评、从员工仪容仪表到待客接物营销、从专业技能培训到服务流程优化的全方位、多元化升级，服务质量得到了当地群众的一致好评。

见证时代变迁，初心始终不改

李成平是营山县城一名普通退休教师，也是营山农商银行营业部的老客户，见证了“农信社”到“农商行”的跨越发展。当谈及银行变化时，李成平结合自身感受说：“我从参加工作时就在农信社办业务，一晃几十年了，以前是手工记账，业务办理很慢，现在全是智能机器办理，更加快捷便利，现在农商行发展得越来越好了。”

走进营山农商银行营业网点，放眼一望，你将会看到宽敞整洁的环境，创新领先、高效便捷的智能设备，悉心指导的大堂经理，态度热情、业务专业的工作人员，除此之外，营业网点的每个角落都充满着人情味：填单区为方便客户抽取折好的表单、等候区的一杯热水、可以捐赠物资的爱心箱、环卫工人取暖处、医药箱里的急需药品、便民设施旁的温馨提示。

营业柜员是银行对外服务的重要窗口，是客户与银行之间的一个纽带，服务质量至为关键。柜员黄珍琳26岁，进入营山农商银行营业部工作3个年头了。“您好，请问需要办理什么业务？……