厘清定位 多维赋能
——北京翠微路支行提升网点竞争力的探索创新
2021-01-14
杭州金融研修学院学报 2021年9期
面对新形势下网点转型发展的新挑战,翠微路支行紧跟总分行政策导向,通过对网点这一经营单位的整体优化与赋能赋效,推动全行高质量发展。
加速网点业态调整,加强上下联动,优化网点布局。推动网点向服务营销型转型,逐步关停低效网点,大力推行以“业务链接、区域协同”为特色的群落化管理模式。根据核心客户、周边生态圈找准网点定位,创新设立东西南北四大区域市场部,合并部分网点对公业务,在此基础上逐步形成了区域内旗舰网点、综合网点、便利店网点以及特色网点等不同业态并存互补的网点架构,建立网点对公业务群落化管理模式。探索搭建“网点+”特色场景业态,打造部队专属服务网点、个贷业务下沉中心、普惠业务特色网点、铁建业务特色网点,“一点一策”确定辖内网点竞争力提升目标。
增强网点专业化优势,力求将网点功能做优做强。支行狠抓减负赋能,强化优化网点功能,将维客范围聚焦于到店客户和中段客户,形成了“网点+团队”“线上+线下”“到店+外拓”的多层次营销服务新模式。加强专业协同,渠道、运管、结现、零售、内控等业务条线全面梳理工作内容与工作流程,将能够集中处理的事项统一上收至支行层面,切实为网点减负。建立大客户团队、私银团队、远维团队等专营团队,面向集团客户、私行客户、长尾客户进行集中维护,同时由交易银行、外拓等专业化团队提供辅助支持,从而为网点提供集约化专业支撑,增强中台与前台、线上与线下的一体化经营能力。……
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