刘兴雨

一个患者到小医院打针，叮嘱护士慢点打。可护士也许是打快针习惯了，照样速战速决。

或者是她以为这就是慢了，弄得患者疼得直叫。护士到医生房间说了这个情况，医生不紧不慢地说了一句：“别惯他那毛病。”

一句似乎脱口而出的话，泄露了说话人内心的傲慢与冷漠。也许，他们整天面对痛苦的面孔已经习以为常，引不起内心些微的反应;也许他们日复一日地机械操作，病人在他们眼里只是流水线上的一个物件，没有恐惧也没有痛感;更有可能的是他们心里在想，我这只此一家别无分店，就这玩意儿，你爱吃不“歹”。

这种心态似乎病菌一样潜伏在许多人的心底。他们把别人正当的要求看做毛病，把本来应该做好的工作视为惯别人毛病。于是，许多事情就由小变大，由癣疥之疾变成肘腋之患。

这些年上访的事情接连不断，有的甚至集体上访，堵塞交通，发生冲突，把许多地方政府弄得焦头烂额。

細究起一些上访者的初衷，多数是一点小问题没给解决，一些小冤屈没给答复。本来就像碰破了一块皮，抹上一点红药水或贴上一个创可贴就好了。可有些人面对这小伤口觉得没什么了不起，连最简单的办法都不采取，结果伤口溃烂，变得更不好处理，也就更不愿处理。

其实，多数老百姓是通情达理的，得寸进尺者总是极少数，只要相关部门别抱着傲慢和冷漠的态度，事情绝不会闹到不可收拾的地步。可惜，许多人在事情刚出现时就抱着“别惯他那毛病”的心理，结果事情越闹越大。……