刘亚男

（安徽工商职业学院管理学院 安徽·合肥 231131）

0 引言

随着我国电子商务的快速发展，越来越多的信任度问题也开始出现。在这样的情况下，电商信任度评价也就越来越受到当今社会的关注。C2C在电子商务中属于一种重要模式，所以在具体的电子商务信任度评价过程中，也应该对该模式下的信任度评价加以重点研究，以此来实现信任度评价体系的科学构建。

1 C2C电子商务模式中的信任度问题分析

所谓C2C电子商务模式，就是个人与个人之间所进行的网上交易。通过对目前C2C模式下的电子商务来看，这种交易形式有着很低的接入程度，大多都属于一次性的网上交易。同时，关于C2C形式的网络交易，我国在其信用评价方面依然有待进一步完善。在当今，淘宝是我国最大的一个C2C电子商务交易平台，而在该平台的信任度评价中，规定收到一个好评便增加一分，收到一个中评不加分，收到一个差评便减少一分。虽然这种信任度评价模式看起来比较简单合理，但是实际上却有着很多的问题存在，比如，用户如果在规定的期限内并未作出评价，淘宝将会自动默认为好评，为卖方增加一分的信任度评分。这样的情况就很容易出现以次充好的情况，进而对消费者造成误导。所以，对于C2C这一模式下的电子商务信任度问题，需要积极进行相应的评价体系建立，以此来改善交易环境，实现C2C这一电商模式的良好应用与发展。

2 C2C电子商务模式中的信任度评价体系构建

2.1 评价体系的基本功能概述

为实现C2C电子商务模式中信任度的有效评价，并使其作用得以充分发挥，就需要对这种电商模式进行信任度评价体系的构建。……