付斌

摘要：在社会经济体制全面深化改革的大环境下，为电力企业的建设与发展提供了巨大的发展机遇和挑战，使得电力行业之间的竞争压力也越来越大，因此，为了更好地提高电力企业的市场竞争力，就需要注重提高供电营业厅的服务质量，以高效、优质的服务来满足用户对于业务办理的服务需求，提高用户的体验和感受，从而才能更好地强化用户与企业之间的粘合度，促进电力企业的可持续发展。本文通过探究供电营业厅营销服务的现状分析，针对于供电营业厅优质服务营销战略的实施展开论述。

关键词：供电营业厅;优质服务;营销战略

供电营业厅作为我国电力企业建设发展中的重要组成部分，供电营业厅的营销服务质量对于电力企业的建设于发展具有重要的影响作用。近年来，社会经济的快速发展，国民经济水平的不断提高，使得人们对于电力的需求越来越大，而对于电力企业而言，市场需求的扩大，使得电力行业之间的竞争愈加激烈，这就对于电力企业的建设与发展提出了更高的要求。而供电营业厅作为直接服务于用户的重要环节，不仅象征着电力企业的形象，还代表着电力企业的发展水平，为此，为了更好地面对时代发展为电力企业带来的挑战，就需要提高供电营业厅的服务营销工作水平，以更加专业的服务态度来为用户提供更加优质的体验，拉近企业于用户之间的距离，才能更好地吸引更多用户前来办理业务，从而实现电力企业经济效益和社会效益的共赢。……