谢玉芬，李小婷

福建省泉州市儿童医院，福建泉州 362000

作为医院重要科室之一， 儿童输液室主要负责患儿输液治疗的相关事宜， 对于患儿健康的合理保障具有积极的作用[1]。 近年来，随着人民群众生活质量的不断提升， 多数患儿家长对于儿童输液室服务质量的要求不断提升， 从而对儿童输液室护理工作提出了更高的标准与要求。 从工作特征的角度分析，由于儿童自律能力与医疗知识掌握水平的匮乏， 儿童输液室工作普遍具有复杂性高以及工作负荷强等特征， 从而加大了医护人员工作难度[2]。 同时，对于患儿家长而言，由于在进入输液室前，多数患儿家长已经经历了挂号、问诊、检查以及药物领取等一系列环节，因此，多数家长在输液室环节中处于身心疲惫与精神紧张的状态， 导致其在一定程度上存在负性心理与不良情绪， 不利于良好医患关系的合理构建，甚至导致医患纠纷问题的出现，对医疗服务工作的合理开展造成了一定程度的影响与阻碍。 为了合理实现良好医患关系的建设，为患儿治疗提供一个良好的外部条件， 医护人员应积极做好护理模式的探索与优化。该次研究在2018 年2 月—2020 年2 月期间儿童输液室收治的输液患儿中随机选取200例作为研究对象， 针对在儿童输液室护理过程中采用细节服务护理对于临床护理质量造成的影响进行了分析与探索，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该研究在儿童输液室收治的输液患儿中随机选取200 例作为研究对象， 通过随机的方式将其分为两组，其中，对照组男患儿70 例，女患儿30 例；……