胡文英

摘要：随着我国当前地铁建设规模的不断增加，地铁已经成为人们出行的首选方式了，在地铁运行管理过程中，管理部门要完善地铁客运组织和管理工作模式，提高地铁当前的服务水平，结合以往工作经验分析，在客运组织管理工作中的突发情况，制定相对应的应急管理措施。基于此本文作者地铁车站客运组织和管理的相关对策，旨在为实际工作提供重要的帮助。

关键词：地铁车站;客运组织;组织管理

一、地铁车站客运组织管理的概述

在进行地铁车站客运组织管理工作中，需要相关管理人员明确主要的工作重点以及客运管理工作内涵，以此来为实际管理工作提供重要的帮助。在地铁实际运行服务中会受到内外部因素的影响，导致地铁内部客流量在不断的增加，影响地铁车站的规划以及管理，严重时引发较严重的安全事故。所以在实际工作中，需要根据实际情况更加科学而有序地开展客运组织管理，发挥客运管理的功能优势，结合地铁的基本特点，选择相对应的管理模式，从而使地铁车站的客运组织管理效果能够得到全面的提高。另外还需要实现工作模式的全面调整和优化，考虑地铁运行的基本需要，完善相应的服务组织功能，落实以人为的工作原则，全面的提高整体的工作效果和水平。具体服务组织如下图所示：

二、地铁客运组织管理工作的难点

虽然在以往地铁运行中实施了客运组织管……