张永美 孙艳婷

【摘要】随着跨境电商的不断发展，很多企业对商务英语客服专员的需求量激增。但是，笔者在企业调研时发现，很多前来应聘的学生在面对企业的招聘测试题时一头雾水，尤其是涉及到英语内容的翻译的时候更是无从下手。这种现象从一个侧面反映出学生在毕业之后往往不能很好的利用所学的英语知识来达到企业的需求标准，同时也引发了我们对高职英语教学的思考。

【关键词】商务英语客服专员;高职英语教育

为适应职业教育改革发展新形势，加快建设一支适应职业教育、以就业为导向、强化技能和实践教学要求的教师队伍，进一步优化教师能力素质结构，使教师勇于创新，扎实工作，了解企业生产经营的工作过程和职业标准，提高其实践教学能力，我校鼓励教师到相关行业、企业进行实践锻炼。笔者有机会进入了济南南桔网络科技有限公司进行实践，收获颇丰。

该网络科技有限公司于2017年在济南高新区创立事业部，作为一家跨境电商企业，公司目前在济南整个跨境电商行业内综合实力位列前茅。公司产品以卫浴、汽摩配件、家居、家纺、3C数码等品类为主，业务渠道扩展涉及Ebay、Amazon、Aliexpress、Wish、shopee、lazada等多个平台。通过不断的努力，公司现每年以200%的利润极速递增，销量远远超于同行标准水平。

在企业实践过程中，我重点学习了该公司的招聘测试题，并查阅了最近应聘者的答题情况。在查阅的过程中我更加深刻地认识到高职英语教学应当根据企业行业的要求，切实提高学生英语的综合运用能力，真正培养企业所需的技能型人才。……