摘 要：微信的受众基础是相对较大的，因此微信公众号这一信息传播途径也逐渐的引起了人们的关注和重视，微信公众号的建立可以为文化馆的信息传播和服务功能等各个方面都提供较大的帮助和影响，本篇文章也以此为中心，分析了文化馆微信公众平台建设的重要性以及现存问题，结合现存问题和微信的公众号特色分析相应的应对策略。

关键词：微信公众号;文化馆;信息平台;优化策略

文化馆是促进当地精神文明建设优化的重要手段，通过多种形式的文化娱乐活动有效的传递社会主义核心价值观，对于群众的文化观念塑造和价值引领自己文化宣传都有着较高的帮助和影响，同时也可以丰富群众的业余生活，是较具有现实意义的群众文化单位，而随着网络信息技术的推广和普及，现阶段人们的业余生活变得越来越丰富，同时人们的接触的价值观也越来越多样，这给文化馆的职能发挥带来了极大的冲击，一方面越来越丰富的娱乐活动占据了人们大量的时间，另外一方面，因为网络规制相对较少，导致其传播的价值观念虽然丰富多元但是良莠不齐，急需作出纠正和引导，微信公众号号的有效应用可以为这一困境的解决提供较高的帮助和影响，想要有效发挥微信公众号的作用和效益，首先需要明确做好文化馆微信公众号的重要性。

一、做好文化馆微信公众号的重要性

1.快速传播文化

微信在近几年来迅速取代了各种社交平台成为现今社会的主要网络人际沟通渠道，就用户基数上来看，微信在中国的各大社交软件中脱颖而出独占鳌头，在这样庞大的用户基础上，微信平台的文化传播能力是毋庸置疑的，做好文化馆微信公众号可以让文化馆微信公众号所传递的信息内容迅速走进人们的视野，打破时间和空间的限制，以一点出发，网状推广，全方位覆盖，尤其的转发功能的应用，让每一个微信用户不只是信息的接受者，更是信息的传输者，因此在信息数据和文化传播上可以为文化馆工作落实提供极大的帮助和影响。而微信公众号则是微信平台当中常用的一种推文传播途径，通过微信公众号可以在较短的时间内，让推文被大量的人阅读，进而有效地传递信息和数据。做好微信公众号，可以让文化馆的效益和工作质量进一步提高更快，更好的实现价值观念的引导以及各种文化的传输和教育。

2.提高互动交流能力

文化馆工作想要有效开展，将更多文化和价值观念传输到普罗大众的手中就需要不断的做出优化和进步，拓宽受众，影响更多人，进而切实发挥文化馆的实际效益，而想要达成这一目标就需要充分考量人们的需求和问题，以此出发不断的做出进步和优化，微信公众号不仅仅是信息发布和传输的平台，同时也是互动和交流的平台，通过微信公众号，相关工作人员可以及时的了解受众的需求、偏好，也可以更好的接收批评和监督，进而有意识的做出优化和完善，让公众号运营进入良性循环，同时也可以拉近公众号与人民群众之间的距离，提高用户粘性。在微信公众号推文发送之后，阅读者可以将自己的感想以及自己的观点看法和对于文化馆提出的诉求通过私信或者是通过留言等多种方式传达到文化馆工作人员的手中，而文化馆工作人员则可以以此为基础明确现阶段工作开展过程道路存在的欠缺和不足，进而有针对性地做出有效优化，而在互动留言交流的过程当中，不仅可以帮助文化馆提高内容针对性，拉近与阅读者联系和距离，同时也可以帮助阅读者吸取文化交流经验，阅读者与阅读者之间也可以通过相互交流的方式达到更深层次的理解，进一步挖掘文化馆提供推文的文化价值和影响。

3.提高服务能力

微信公众号具有着自动回复功能，通过关键词的有效识别可以在数据库中搜集对应的信息数据，进而有效的解答用户的困惑，满足用户的查询需求，除此之外，在微信公众号运营和优化的过程中可以进行二次开发，设置更多的功能，以更好的满足用户需求，在功能的延展性上相对较强，这也为用户的需求满足提供了更多的保障和帮助，并且在微信基础上优化的功能具有着简便易操作的特性，这也可以为用户的需求满足提供较大的便捷和帮助，通过微信公众号的优化和建设可以让文化馆的服务功能進一步提升，进而让更多人愿意关注。时代是在不断发展的，在不同时代下对于文化馆的工作需求以及文化馆在实践工作过程当中面临的工作难题也会变得越来越复杂，在这样的情况下具有着一定的延展性和发展性的功能延伸区域是十分必要的，而微信公众号恰巧则具备的这一特性，通过服务功能的开发，让文化馆的微信工作好有更强的服务能力，进而更好地解决阅读者的实际问题，达成预期的目标和效益。

二、文化馆微信公众号平台现状

粉丝量级是在公众号建设和优化过程当中需要考虑的主要问题，粉丝量大则代表公众号信息数据传播效率高，社会影响大，也就代表着公众号的实际效益可以有效的发挥出来，但是就现阶段的文化馆公众号建设来看，大多数公众号的粉丝量级是相对较低的，当然，如果后期运营相对较好，提高粉丝粘度，粉丝数量是会不断上升的，但是更严峻的问题是现阶段大多数文化馆公众号的粉丝数量会随着时间的推移不断减少，主要的问题则出现在推文的选择上，很多文化馆公众号的推文内容千篇一律毫无新意，甚至很多公众号的推文内容都是工作人员的工作日常或者是一些新闻，这些推文内容存在三个缺陷。

首先就是从标题上看一目了然，并不需要用户再仔细阅读正文内容，尤其是快节奏的社会下，很多用户刷到了会选择直接跳过，同时，标题设置的也不够新颖也导致了很多用户在刷到文化馆推文时并没有兴趣继续阅读，这就造成了现阶段文化馆所发布的推文阅读量相对走低的主要原因。

其次从文章内容上看缺乏新意，内容枯燥乏味无聊，用户自然也不愿意去阅读和观看，甚至时间长了会觉得碍事直接屏蔽或取消关注，推文内容如果设置的缺乏新意过于乏味无聊则会让用户丧失阅读的兴趣，慢慢地对于文化馆的所有推文都选择视而不见，这就造成了现阶段文化馆的粉丝数量不断下降，影响力也在不断地下降。

最后，在推文内容设置上缺乏互动性，流水账般的文章既不能实现与用户的沟通意识到自身存在的欠缺和不足，互动的欠缺让相关工作人员无法有效了解阅读出来的那些诉求和现阶段文化馆公众号在运营过程当中的问题和欠缺，以自我为中心选择相应的推文内容和推文方式，进一步降低了推文内容的针对性，无法发挥文化馆本身的效益和价值，同时也导致了越来越多的用户逐渐的取消了对于文化馆的关注，同时也无法提高用户的参与兴趣和欲望，这也就导致了现阶段文化馆公众号粉丝量少且持续降低，阅读量更是少的可怜，无法发挥公众号的优势。

三、做好文化馆微信公众号策略分析

1.推广用户

用户是公众号建设的基础和核心，也是确保公众号发挥实际效益的重要途径，因此想要有效发挥公众号的作用和影响，切实提高文化馆的社会功能，推广用户是十分关键的一环，基于这一点，文化馆在公众号运营和建设的过程中就应当思考如何有效的推广用户，就公众号运营而言，推广用户的方法是相对较多的，公众号可以设置更多的用户投票环节，举办更多用户可以参与的活动，让用户真正的参与进来，除了投票活动以外，还可以设置相应的作品征集活动，抢票活动，有奖竞猜活动，充分调动用户的积极性和兴趣，让用户粘度充分提升上来，这样一方面可以保障粉丝基础，另外一方面可以进一步实现粉丝二次开发，实现用户推广，一举多得，除此之外，用户的参与性提升，公众号推文的阅读量也会相应上涨，提高热度之后也会收获更多的用户。

而从文化馆本身设置的作用影响和意义来看，文化馆是促进当地精神文明建设优化的重要手段，是为了更好地传递社会主义核心价值观，进而通过文化馆各项工作的落实让人民群众的知识储备得以扩充，价值观念得以重塑，同时也可以适当的丰富人民群众的业余生活，想要让文化馆的粉丝量级进一步提高，让更多的用户愿意了解文化馆的工作价值和工作内容，同时也愿意主动的去学习文化馆推送的推文，就需要引入更多的群众参与活动。

文化馆可以立足于本地区的精神文化和民风民俗作出相应的分析和研究，然后紧抓各个节日的时机，适当的引入各种活动，例如投票活动和文章征集活动等相关活动，辅以相应的激励机制，让更多的用户参与到活动当中，并且在活动和竞赛开展的过程当中，秉承着公平公正公开的原则，允许更多的人参与投票选择自己喜欢的作品或者喜欢的人，这样参赛者也会教所参与的活动推送到朋友圈或者转发给微信群或者微信好友等等，实现多次开发，进而让文化馆的粉丝量级再上一个台阶。

2.丰富功能

文化館的微信公众号不仅需要完成信息和文化传播，同时还需要满足用户需求，当微信公众号的功能可以较好的满足用户需求时也可以较好的提升用户粘度，基于这一点，相关公众号运营者则需要思考如何有效的开发更多功能，以更好的满足用户的多元化需求，首先，关键词回复是最基础的，可以满足用户的信息搜索需求，其次，公众号平台可以与网站链接实现一键跳转，链接网络资源、购物平台、小程序等等，一方面便捷操作提高效率，另外一方面可以较好的提高公众号的服务能力，以此为基础实现性能优化，满足更多元的需求。

宝安区公共文化服务中心微信公众号，经过三次改版，现在有二个入口，一个是“消息”，一个是“服务”，其中“服务”分为三个子部分：“服务大厅”、“VR博物馆”、“演出直播”，每个星期推出三条以上推文，目前关注量是5200多人，活跃人数为300多人，平均点赞数为100多。

宝安区公共文化服务中心微信公众号通过搜索“宝安区公共文化服务中心”，可以在百度、搜狗等检索引擎上搜索到。目前，宝安区公共文化服务中心微信公众号由创作调研部归口管理、专人负责，第三方公司运营，宝安区公共文化服务中心的各项大小活动都通过这个微信公众号向社会发布。

人们可以通过宝安区的公共文化服务中心微信公众号来，效地获取自己所需要的信息，了解宝安区公共文化服务中心的各种活动，选择自己的喜欢的活动参与其中，通过对于宝安区公共文化服务中心微信公众号的功能优化，让现阶段宝安区公共文化服务中心微信公众号的粉丝量级进一步提高，活跃人数也进一步增加。

3.优化内容

推文内容是公众号建设和优化的基础和核心，无论是文化馆的社会主义核心价值观传递还是公众号的优化发展都需要充分考虑推文内容的作用和影响，在推文内容优化的过程中相关工作人员首先需要明确文化馆本身设置的作用和意义，即更好的传输文化，带动群众观念和文化发展，因此应当注重社会主义核心价值观的传输，其次需要满足多元化的用户需求，微信平台面向的受众群体是较广的，并没有确切的职位或者是群体瞄向，因此受众群体从事职业、年龄、性别都是不确定的，为了更好的满足用户的多元化需求，就需要给用户多元化选择，因此在推文设置上可以引入一定的选择空间，例如新闻类、文化类、工作类等各种方向，用户在点击栏目时可以看到与之相关的大量文章，以此来更好的满足用户需求，最后，在内容设定上，除了需要考虑社会主义核心价值观以外，相关工作人员还可以通过用户留言的方式更好的了解用户兴趣爱好倾向，让推文内容更符合与用户需求和兴趣，以此为基础提高群文活动的受众面。

宝安区公共文化服务中心充分发挥阵地作用，着眼“凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗”目标，秉承“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的工作思路，创新群众文化服务形式，大力打造微信公众号平台，以微信公众号平台为载体，开展群众文化云端服务，提升数字化服务群众水平。市民群众通过“宝安区公共文化服务中心”微信公众号，可以进行识别二维码投票、点赞、文化点餐、推文转发、评论有奖，通过微信公众号线上平台，以高度的文化自觉和文化自信，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

四、结束语

微信公众号的有效建设对于文化馆社会性能和工作目标的有效实现可以起到较高的帮助和影响，可以帮助文化馆快速传播文化，提高文化馆的交流互动能力和服务能力，但是就现阶段来看文化馆在微信公众号平台运营过程当中仍旧存在着标题设置不够科学，文章内容缺乏新意以及推文内容缺乏互动性等相关问题，造成了现阶段文化馆工作号的粉丝量级相对较低，且在实践工作开展的过程当中粉丝数量不断下降，在这样的基础上就需要对文化馆的微信公众号运营做出相应的优化和升级，首先需要通过各种活动的设定拉近与人民群众之间的距离，推广用户，增加粉丝数量，其次，微信公众号应当进一步丰富功能，开发出更多的服务性能，为人们工作生活带来更多的便捷，让人们更加满意，最后对于推文内容也需要做出相应的优化和改良，以此为基础来保障文化馆的社会效益充分实现，在扩充人们知识储备的同时塑造人们的价值观念，达成预期的效益和影响。

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作者简介：

刘明军，男，汉族，生于1966年10月，在职研究生学历，中共党员。现供职于深圳市宝安区公共文化服务中心。研究方向：群众文化、非遗研究、音乐艺术、戏剧曲艺