胡加禄 邵艳艳

摘要：随着经济社会的不断发展，民众对于劳动保障公共服务提出了更高的要求，本文从“互联网+人社”发展的背景出发，分析信息技术在提升劳动保障公共服务平台、优化服务流程、提升服务效率等方面的作用及实践。在信息技术的支持下，劳动保障公共服务的创新融合信息技术，从本质上强化公共服务能力，构建多元化的服务体系，提升公共服务的整体水平。

关键词：信息技术;劳动保障;公共服务;实践策略

2016年，我国人社部发布《关于印发“互联网+人社”2020行动计划的通知》，全面部署人社领域的“互联网+”行动计划，这一计划是开展人社信息化工作的行动纲领，对于增强人社公共服务的效能，提升公共服务水平具有重要意义。基于这一发展规划，信息技术在劳动保障公共服务中的应用也受到了高度重视，而如何利用信息技术提升劳动保障公共服务水平也成为社会研究的重点。

一、利用信息技术搭建劳动保障公共服务平台

随着经济社会的不断发展，民众对于劳动保障公共服务提出了更高的要求，同时劳动保障工作中出现的一些新的问题，也对人社局的工作提出了挑战。为解决劳动保障工作中的问题，应对时代发展的挑战，人社局响应国家“互联网+人社”战略，发展智慧劳动保障公共服务，利用新技术的优势促进公共服务的优化和发展。例如某互联网公司推出专业软件，助力“互联网+人社”，为用户提供移动在线、轻量高效、场景丰富、防护安全的公共服务。……