范 璐

(抚顺职业技术学院 电大教学处，辽宁抚顺113112)

0 引言

《2018微信年度数据报告》显示，微信活跃账户数超过11亿，微信公众号平台以开放性、强交互和个性化的特点已经成为企业开展营销及客服业务的重要平台[1].在中国市场，集团级企业依托移动网络开展相关业务的时间普遍较早，微信已经成为其扩大业务市场的重要阵地，各公众号已经拥有一定量级的用户群了.基于微信的限制，每个公众号可以承载的业务很单一，企业为了完成各类项目只能不断地申请多个公众号，由于管理平台不尽相同，导致管理任务繁重，重复劳动多[2].另外，企业内部的业务系统在与微信之间交互大数据时，还存在效率低、出错率高的问题.鉴于以上存在的种种问题，建立统一的多公众号管理服务平台势在必行.

为实现微信多公众号的统一管理，本文中从集团级企业需求出发，探讨如何基于微软云服务技术搭建一个成熟、高效的管理平台，统一管理企业内的多个公众号、小程序，以便节约管理人员的操作时间和跨平台沟通成本，加强企业内部业务和微信服务之间的联系，降低出错率，提供更高效的消息推送并对客户的行为作出更灵活的大数据分析，使客户获得良好的使用体验，提高线上服务质量，提升企业竞争力及创新水平[3].

1 总体设计目标

总体设计目标是：搭建统一的微信管理平台，有效地管理所有的微信公众号，实现不同团队同时管理一个公众号；……